مقاله پژوهشی
بازاریابی
فاطمه زارع زاده مهریزی؛ مهدی سبکرو؛ سعید سعیدا اردکانی
چکیده
یکی از مفاهیم اصلی و مدرن در ارتباط با مصرف‌کنندگان امروزی این است که آنها می‌توانند به‌راحتی دچار آسیب‌های ناشی از خرید، اکتساب و یا دوراندازی کالاها و خدمات شوند، یا مورد سوء استفاده قرار گرفته و یا فریب داده شوند. هر یک از این موارد باعث ضرر رساندن به مصرف‌کننده و در برخی موارد، ایجاد حس قربانی بودن را برای او ایجاد می‌کند. مقوله ...
بیشتر
یکی از مفاهیم اصلی و مدرن در ارتباط با مصرف‌کنندگان امروزی این است که آنها می‌توانند به‌راحتی دچار آسیب‌های ناشی از خرید، اکتساب و یا دوراندازی کالاها و خدمات شوند، یا مورد سوء استفاده قرار گرفته و یا فریب داده شوند. هر یک از این موارد باعث ضرر رساندن به مصرف‌کننده و در برخی موارد، ایجاد حس قربانی بودن را برای او ایجاد می‌کند. مقوله مصرف‌کنندگان قربانی یکی از مهمترین و در عین حال مغفولترین مفاهیم در حوزه ادبیات مرتبط با مصرف‌کننده است. از همین رو، هدف مقاله پیش رو، شناسایی انواع آسیب به مصرف‌کننده درنظر گرفته شده است. در این پژوهش کیفی، با اتکا به نظریه داده‌بنیاد و با استفاده از مصاحبههای نیمه ساختاریافته، داده‌های استخراج شده در سه سطح باز، محوری و انتخابی کدگذاری و برای تجزیه و تحلیل داده از نرم‌افزار اطلس تیآی استفاده شد. بر اساس کدهای بهدست آمده از مصاحبهها، و پس از اشباع نظری مصاحبه با 15 مصرف‌کننده که خود را قربانی تلقی میکردند، 300 زیرگونه، 14 گونه و 11 محتوا استخراج گردید.
مقاله پژوهشی
بازاریابی
زینب زمانی؛ محمدعلی بابایی زکلیکی؛ شهریار عزیزی
چکیده
طراحی یا تدوین استراتژی پیام مناسب، یکی از عوامل مهم تحت‌کنترل تبلیغ‌کنندگان است که بر اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی تاثیرگذار است. با این حال، مطالعه‌ای به صورت مسنجم و یکپارچه به دسته‌بندی استراتژی محتوای پیام نپرداخته است. بر این اساس، پژوهش حاضر به شناسایی و دسته‌بندی استراتژی محتوای پیام و ارزیابی آنها با استفاده از روش ...
بیشتر
طراحی یا تدوین استراتژی پیام مناسب، یکی از عوامل مهم تحت‌کنترل تبلیغ‌کنندگان است که بر اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی تاثیرگذار است. با این حال، مطالعه‌ای به صورت مسنجم و یکپارچه به دسته‌بندی استراتژی محتوای پیام نپرداخته است. بر این اساس، پژوهش حاضر به شناسایی و دسته‌بندی استراتژی محتوای پیام و ارزیابی آنها با استفاده از روش پژوهش آمیخته متوالی (کیفی-کمی) می‌پردازد. به این صورت که در مرحله کیفی از طریق فراترکیب ادبیات و تحلیل مضمون داده‌های حاصل از مصاحبه، استراتژی‌های محتوای پیام شناسایی گردید. نتایج این بخش از پژوهش، استراتژی‌های محتوای پیام را در قالب 24 مضمون، 11 استراتژی فرعی و 4 استراتژی اصلی قرار داد. سپس در مرحله کمی، با استفاده از استراتژی پیمایش به بررسی رابطه نوع‌محصول، سطح‌درگیری محصول، جایگاه‌محصول در چرخه‌عمر، شدت‌رقابت و جایگاه‌رقابتی برند با هر یک از چهار استراتژی اصلی محتوای پیام پرداخته شد. بدین‌منظور، پرسشنامه‌ای مبتنی بر متغیرهای مذکور برای 8 نمونه کمپین تبلیغاتی کشور طراحی و در میان جامعه هدف، توزیع گردید. داده‌های جمعآوری شده با استفاده از نرم‌افزار Spss، به روش رگرسیونی خطی چندگانه تحلیل شد. یافته‌های این بخش از پژوهش نیز حاکی از رابطه معنادار متغیرهای جایگاه‌محصول در چرخه‌عمر، شدت‌رقابت، جایگاه‌رقابتی برند با هر کدام از استراتژی‌های محتوای پیام بود. همچنین رابطه‌ی بین نوع محصول با استراتژی متمایزسازی عینی، استراتژی اعتبارافزایی و استراتژی تشویقی و سطح درگیری محصول با استراتژی متمایزسازی عینی و استراتژی متمایزسازی ذهنی نیز معنادار بود. نتایج این مطالعه به متولیان بازاریابی در زمینه ساخت، طراحی و ارائه هر چه بیشتر کمپین‌های کارآمد کمک خواهد نمود.
مقاله پژوهشی
بازاریابی
ابوالفضل مسعودفر؛ الهه ناصری نژاد
چکیده
چکیده: در سالهای اخیر، استفاده از روش‌های آراستگی و تحت تأثیر قرار دادن دیگران بر مبنای ویژگی‌های ظاهری و رفتاری، به طرز چشمگیری افزایش یافته، به‌گونه‌ای که این زمینه، به علم ارتباطات و مدیریت رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی نیز رسوخ پیداکرده است. از آنجا که یکی از مهمترین مراحل استخدام افراد در سازمانها، شرکت در مصاحبه استخدامی ...
بیشتر
چکیده: در سالهای اخیر، استفاده از روش‌های آراستگی و تحت تأثیر قرار دادن دیگران بر مبنای ویژگی‌های ظاهری و رفتاری، به طرز چشمگیری افزایش یافته، به‌گونه‌ای که این زمینه، به علم ارتباطات و مدیریت رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی نیز رسوخ پیداکرده است. از آنجا که یکی از مهمترین مراحل استخدام افراد در سازمانها، شرکت در مصاحبه استخدامی است، و اولین ملاقات فرد با کارفرما در این جلسه اتفاق خواهد افتاد، ظاهر فرد در این ملاقات از اهمیت بالایی برخوردار بوده و از آنجا که شغل بازاریاب از مشاغل حیاتی سازمان است، این مطالعه با هدف بررسی عوامل ظاهری و رفتاری موثر بر استخدام و همچنین بررسی دیدگاه کارفرمایان از ظاهر بازاریابان در زمان استخدام انجام گرفته است. پژوهش کیفی-کمی حاضر باهدف شناسایی الگوی ذهنی کارفرمایان، با کمک روش کیو انجام گردید. بر این اساس با مطالعه مدیران منابع انسانی در 9 صنعت مختلف و همچنین استفاده از دیدگاه های خبرگان و اساتید رشته مدیریت منابع انسانی و رفتار سازمانی این پژوهش انجام گردید. نتایج تجزیهوتحلیل داده‌ها و اطلاعات حاصل از مطالعه منجر به شناسایی الگوی ذهنی هر صنعت شد که شامل عوامل تأثیرگذار و عوامل بی‌اهمیت می باشد. بر این اساس مهمترین ویژگی‌های ظاهری و رفتاری بر اساس اتفاق‌نظر کلیه مشارکت کنندگان تحقیق شامل اشتیاق، ذکاوت و تیزهوشی و سبک ارتباطی است. براساس یافته های تحقیق، میتوان ویژگی های ظاهری و رفتاری که در اولین ملاقات کارفرما و بازاریاب، بر دیدگاه کارفرما تاثیر بسزایی دارند را مدنظر قرار داده و در مصاحبه استخدامی موفق بود.
مقاله پژوهشی
بازاریابی
لیلا عمادی صادقی؛ سهیلا خدامی؛ بهاره اصانلو
چکیده
این مطالعه تکنولوژی واقعیت افزوده را از دیدگاه تجربه جریان با تکیه بر تئوری آستانه مجازی(لیمینوئید) مورد بررسی قرار می دهد و بدنبال تعیین این است که آیا جریان القا شده توسط تئوری آستانه مجازی در سیستم خرید واقعیت افزوده تاثیری در نتایج مصرف کننده دارد. برای دستیابی به این هدف، یک اپلیکیشن واقعیت افزوده در زمینه پوشاک بطور مشخص کفش، ...
بیشتر
این مطالعه تکنولوژی واقعیت افزوده را از دیدگاه تجربه جریان با تکیه بر تئوری آستانه مجازی(لیمینوئید) مورد بررسی قرار می دهد و بدنبال تعیین این است که آیا جریان القا شده توسط تئوری آستانه مجازی در سیستم خرید واقعیت افزوده تاثیری در نتایج مصرف کننده دارد. برای دستیابی به این هدف، یک اپلیکیشن واقعیت افزوده در زمینه پوشاک بطور مشخص کفش، برای انجام یک آزمایش شبیه سازی شده بین افراد با 300 شرکت کننده که با روش نمونه گیری در دسترس غیر احتمالی انتخاب شده بودند، استفاده شد. و از میان 300 پرسشنامه استاندارد توزیع شده بین شرکت کنندگان 290 پرسشنامه قابل استفاده در دسترس پژوهشگر قرارگرفت. جامعه آماری پژوهش کلیه دانشجویان دانشگاه خوارزمی واحد تهران-کرج که حداقل یکبار از تکنولوژی واقعیت افزوده در صنعت پوشاک استفاده کرده اند. این پژوهش از نظر هدف کاربردی از نظرروش، توصیفی - پیمایشی است. تحلیل داده ها با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری انجام شد. نتایج نشان داد تئوری آستانه مجازی بطور کلی و دو مولفه ی احساس مالکیت و کنترل مالکیت هر کدام بصورت جداگانه تاثیر مثبت و معناداری بر تجربه جریان دارند ولی تاثیر مولفه تعامل خود اکتشافی بصورت جداگانه بر تجربه جریان تایید نشد. همچنین جریان بر دو نتایج مصرف کننده شامل: سودمندی اطلاعات و لذت بردن، هرکدام بصورت جداگانه تاثیر مثبت و معناداری دارد و در نهایت دو نتایج مصرف کننده شامل: سودمندی اطلاعات و لذت بردن، هرکدام بصورت جداگانه بر رضایت از تجربه واقعیت افزوده تاثیر مثبت و معناداری دارند.
مقاله پژوهشی
بازاریابی
مریم مولا قالقاچی؛ رامین بشیر خداپرستی
چکیده
مطالعه حاضر به بررسی رابطه شستشوی سبز بر اعتماد سبز و قصد خرید سبز با میانجیگری سردرگمی سبز و خطر درک‌شده سبز می پردازد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی بوده، از لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی-پیمایشی است و در دسته تحقیقات همبستگی قرار می‌گیرد. لازم به ذکر است که این پژوهش به صورت میدانی انجام شد. جامعه آماری پژوهش را کلیۀ مصرف-کنندگان ...
بیشتر
مطالعه حاضر به بررسی رابطه شستشوی سبز بر اعتماد سبز و قصد خرید سبز با میانجیگری سردرگمی سبز و خطر درک‌شده سبز می پردازد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی بوده، از لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی-پیمایشی است و در دسته تحقیقات همبستگی قرار می‌گیرد. لازم به ذکر است که این پژوهش به صورت میدانی انجام شد. جامعه آماری پژوهش را کلیۀ مصرف-کنندگان محصولات سبز در شهر ارومیه تشکیل می‌دهند. از آنجایی که جامعه آماری نامحدود است، حجم نمونه مطابق با فرمول کوکران تعداد 400 شرکت به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب شد. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد براساس طیف 5 نقطه‌ای لیکرت است. تجزیهوتحلیل داده‌ها به کمک نرم‌افزارهای Smart pls و Spss انجام شد. نتایج تحلیل فرضیه اول و دوم نشان داد که شستشوی سبز بر سردرگمی سبز و خطر درک شده سبز تأثیر مثبت و معناداری دارد. تحلیل فرضیه سوم و چهارم نشان داد که شستشوی سبز بر اعتماد سبز و قصد خرید سبز تأثیر منفی و معنی‌داری دارد. همچنین، تحلیل فرضیه پنجم و ششم نشان داد که سردرگمی سبز و خطر درک شده سبز بر اعتماد سبز تأثیر منفی و معناداری دارد. تحلیل فرضیه هفتم، هشتم و نهم نشان داد که سردرگمی سبز، اعتماد سبز و خطر درک شده سبز بر قصد خرید سبز تأثیر منفی و معنی-داری دارد. تحلیل فرضیه‌های میانجی نیز نشان داد که تمامی فرضیه‌ها نقش میانجیگری مثبتی دارند.
مقاله پژوهشی
بازاریابی
آذر کفاش پور؛ مجتبی پورسلیمی؛ ایمان پ ژول
چکیده
در محیط تجارت معاصر، اغلب افراد مجذوب ایده سرمایه گذاری در بازار بورس بوسیله پلتفرم های تجارت آنلاین هستند. این سرمایه گذاران علاقه مند ویژگی هایی همچون عملکرد این بازارها طبق قوانین مشخص، حداقل هزینه های عملیاتی و شفافیت عملکردی بالا در این بستر هستند. در این مطالعه هدف بررسی تاثیر متغیر کیفیت اطلاعات آنلاین درک شده از رسانه های ...
بیشتر
در محیط تجارت معاصر، اغلب افراد مجذوب ایده سرمایه گذاری در بازار بورس بوسیله پلتفرم های تجارت آنلاین هستند. این سرمایه گذاران علاقه مند ویژگی هایی همچون عملکرد این بازارها طبق قوانین مشخص، حداقل هزینه های عملیاتی و شفافیت عملکردی بالا در این بستر هستند. در این مطالعه هدف بررسی تاثیر متغیر کیفیت اطلاعات آنلاین درک شده از رسانه های اجتماعی کارگزار بر مولفه های ریسک ادراکی شامل ریسک امنیتی، کلاهبرداری، حریم خصوص و مالی در نهایت بر قصد سرمایه گذاری در بورس اوراق بهادار تهران در بستر پلتفرم های آنلاین می باشد. روش انجام این پژوهش، توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه مورد مطالعه شامل افراد بالای 18 سال که زمینه تحصیلی، شغلی، تجربه حداقل یک سال سرمایه گذاری یا آگاهی در زمینه بورس اوراق بهادار تهران دارند. جمع آوری اطلاعات با ابزار پرسشنامه الکترونیک انجام شده، که روایی صوری آن با نظر خبرگان و پایایی آن با ضریب آلفای کرنباخ مورد تایید قرار گرفت. در این راستا تعداد 388 نمونه جمع آوری شد. تجزیه و تحیل داده ها با تحلیل عاملی تاییدی توسط نرم افزارهای SPSS و AMOS انجام شد. براساس مدل نهایی تحقیق، کیفیت اطلاعات آنلاین درک شده بر تمام ریسک های درک شده ی مذکور به جزء ریسک کلاه برداری درک شده تاثیر منفی و قوی دارد و همچنین این چهار مولفه ی ریسک درک شده بر قصد سرمایه گذاری در بازار سرمایه بوسیله پلترم آنلاین تاثیر منفی دارد.
مقاله پژوهشی
بازاریابی
مهدی خادمی؛ رضا بخش نژاد؛ شیوا نصرتی
چکیده
مصرف‌کنندگان نسبت به گذشته به نظرات دیگران بسیار حساس‌تر شده‌اند. نقد و تمجید از محصولات بر اساس تجربه قبلی یکی از مهمترین منابع مصرف‌کنندگان در تصمیم‌گیری است. با گسترش روز افزون اینترنت، رسانههای اجتماعی و تلفن‌های همراه، تبلیغات توصیه‌ای سنتی جای خود را به تبلیغات توصیه‌ای الکترونیکی داده است. در این میان کیفیت بحث و اعتبار ...
بیشتر
مصرف‌کنندگان نسبت به گذشته به نظرات دیگران بسیار حساس‌تر شده‌اند. نقد و تمجید از محصولات بر اساس تجربه قبلی یکی از مهمترین منابع مصرف‌کنندگان در تصمیم‌گیری است. با گسترش روز افزون اینترنت، رسانههای اجتماعی و تلفن‌های همراه، تبلیغات توصیه‌ای سنتی جای خود را به تبلیغات توصیه‌ای الکترونیکی داده است. در این میان کیفیت بحث و اعتبار منبع نقش کلیدی را ایفا می‌کنند. این تحقیق به بررسی رابطه بین کیفیت بحث و اعتبار منبع بر پذیرش اطلاعات توسط مشتری از طریق مفید بودن اطلاعات در چارچوب مدل پذیرش اطلاعات پرداخته است. به منظور دستیابی به اهداف تحقیق، نمونه 274 پرسشنامه از مصرف‌کنندگانی که حداقل یکبار تجربه خرید اینترنتی را داشته‌اند مورد مطالعه قرار گرفت. پنج فرضیه بر اساس مدل تئوری برآمده از ادبیات پژوهش آزمون شده است. نتایج نشان می‌دهد که هر چه کیفیت اطلاعات بالاتر باشد (قوی‌تر باشد)، سطح مفید بودن اطلاعات بالاتر خواهد بود همچنین هر چه اعتبار منبع درک شده بالاتر باشد، اطلاعات از درجه مفید بودن بالاتری برخوردار خواهند بود. به علاوه هر چه اطلاعات درک شده توسط مصرف‌کننده مفید باشد تأثیر قابل توجه مثبتی روی پذیرش اطلاعات دارد. یافته‌های این مطالعه می‌تواند در توسعه پژوهشهای رفتار مصرف‌کنندگان ایرانی در محیط آنلاین مؤثر باشد.
مقاله پژوهشی
بازاریابی
سید رسول حسینی؛ تورج صادقی؛ ساحل فرخیان؛ مهدی غفوری فرد
چکیده
امروزه مشتری، به عنوان مهم ترین شریک برای فرآیند خلق ارزش در سازمان ها محسوب می شود. شرکت ها و سازمان ها نیز به منظور بهبود کارایی، بهره وری هزینه ها و یا کیفیت عملیات مشتری خود به استفاده از رسانه های اجتماعی و جوامع آنلاین روی آورده اند. هدف از این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر اشتراک دانش مشتری در جوامع آنلاین برند با تکنیک فراترکیب ...
بیشتر
امروزه مشتری، به عنوان مهم ترین شریک برای فرآیند خلق ارزش در سازمان ها محسوب می شود. شرکت ها و سازمان ها نیز به منظور بهبود کارایی، بهره وری هزینه ها و یا کیفیت عملیات مشتری خود به استفاده از رسانه های اجتماعی و جوامع آنلاین روی آورده اند. هدف از این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر اشتراک دانش مشتری در جوامع آنلاین برند با تکنیک فراترکیب می باشد.در پژوهش حاضر با بکارگیری رویکرد مرور سیستماتیک و فراترکیب کیفی، به تحلیل یافته ها و نتایج مطالعات بین سالهای 2006 تا 2022 میلادی پرداخته و برای انجام این کار از روش ساندروفسکی و باروسو استفاده شده است. در این پژوهش، پس از جستجوی اولیه و یافتن پالایش منابع مرتبط با موضوع اشتراک دانش مشتری در جوامع آنلاین، با روش ارزیابی حیاتی تعداد 76 منبع به‌عنوان منابع نهایی انتخاب و سپس با روش کیفی تحلیل اسنادی با استفاده از نرم‌افزار اطلس تی، 7 بعد و 74 مؤلفه به عنوان عوامل اشتراک دانش مشتری در جوامع آنلاین شناسایی شد. ابعاد اصلی شناسایی شده عبارت اند از: عوامل فردی، عوامل اجتماعی، انگیزشی، تکنولوژیکی، عوامل ساختار روابط شبکه برند، عوامل مرتبط با برند، و عوامل مرتبط با دانش. مدیران و تصمیم گیرندگان سازمان ها و شرکت ها می توانند با درک جنبه های مختلف اشتراک دانش آنلاین مشتری، شرکت و سازمان خود را با فضای رقابتی منطبق نمایند.
مقاله پژوهشی
بازاریابی
محمدعلی شیردل شرقی؛ مرتضی رجوعی
چکیده
امروزه شبکه‌سازی در سازمان می‌تواند اعتبار فرد را به‌گونه‌ای افزایش دهد که منجر به‌جایگاه بالاتر و احساس موفقیت شغلی وی گردد. افزایش رفتارهای شبکه‌ای فروشنده، به‌طور مؤثری در ارتقا بینش عملی و به طورکلی خلاقیت در کار و بهبود عملکرد فروش کمک‌کننده است. لذا هدف این تحقیق، بررسی تأثیر شبکه‌سازی فروش از طریق خلاقیت و رضایت شغلی ...
بیشتر
امروزه شبکه‌سازی در سازمان می‌تواند اعتبار فرد را به‌گونه‌ای افزایش دهد که منجر به‌جایگاه بالاتر و احساس موفقیت شغلی وی گردد. افزایش رفتارهای شبکه‌ای فروشنده، به‌طور مؤثری در ارتقا بینش عملی و به طورکلی خلاقیت در کار و بهبود عملکرد فروش کمک‌کننده است. لذا هدف این تحقیق، بررسی تأثیر شبکه‌سازی فروش از طریق خلاقیت و رضایت شغلی بر عملکرد فروش می‌باشد. جامعه آماری این تحقیق، کارکنان فروش نمایندگی‌های بیمه کوثر مشهد به تعداد حدود 400 نفر است که به روش تصادفی ساده، 250 نفر از میان آنان انتخاب شد. ابزار جمعآوری داده‌ها، پرسشنامه‌ای با 28 سؤال بود که روایی صوری آن با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی و نیز پایایی آن با استفاده از پایایی ترکیبی مورد تائید قرار گرفت. تحلیل داده‌ها به کمک مدل‌سازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم‌افزار SPSS22 و Smart PLS3 انجام شد. نتایج حاکی از این بود که رفتار شبکه سازی بر عملکرد فروش با میانجیگری خلاقیت و رضایت شغلی تأثیر مثبت و معنی‌دار دارد. همچنین تأثیر مثبت و معنی‌دار رفتار شبکه‌سازی حرفه‌ای و با مشتری بر خلاقیت مورد تائید قرار گرفت. علاوه بر این تأثیر رفتار شبکه‌سازی با همتایان و مشتری بر رضایت شغلی تائید گردید. در نهایت تأثیر مثبت و معنی‌دار خلاقیت و رضایت شغلی بر عملکرد فروش مورد تائید قرار گرفت. اما تأثیر رفتار شبکه‌سازی با همتایان بر خلاقیت و رفتار شبکه‌سازی حرفه‌ای بر رضایت شغلی مورد تائید قرار نگرفت.
.png){kind=small}
این نماد به معنای مجوز استفاده از اثر با دو شرط است یکی استناد به نویسنده و دیگری استفاده برای مقاصد غیرتجاری. استفاده کنندگان تحت این مجوز اجازه توزیع، ریمیکس، تغییر و ساخت را بر روی اثر اولیه دارند اما فقط برای اهداف غیرتجاری؛ در غیر این صورت باید از سازنده اثر اجازه گرفته شود. 
BY استناد به نویسنده 
NC فقط استفاده غیر تجاری از اثر مجاز است. )
