مقاله پژوهشی
امیرحسین پناهنده؛ طهمورث حسنقلی پور؛ حسن بودلایی؛ سید ابوالقاسم میرا
چکیده
با توجه به جایگاه ویژه رسانه های اجتماعی در حوزه کسب و کار، هدف از این پژوهش شناسایی دیدگاه‌های مدیران و کارشناسان فعال در حوزه گردشگری از ارزش و اهمیت رسانههای اجتماعی به عنوان ابزاری کارآمد در فرآیند کسب و کار به‌ویژه کسب و کارهای کوچک می‌باشد. این پژوهش از نوع کیفی و مبتنی بر مطالعه موردی چندگانه است. بر این اساس اقدام به بررسی ...
بیشتر
با توجه به جایگاه ویژه رسانه های اجتماعی در حوزه کسب و کار، هدف از این پژوهش شناسایی دیدگاه‌های مدیران و کارشناسان فعال در حوزه گردشگری از ارزش و اهمیت رسانههای اجتماعی به عنوان ابزاری کارآمد در فرآیند کسب و کار به‌ویژه کسب و کارهای کوچک می‌باشد. این پژوهش از نوع کیفی و مبتنی بر مطالعه موردی چندگانه است. بر این اساس اقدام به بررسی و جمعآوری دادههای پژوهش از طریق مصاحبه‌های نیمه ساختاریافته با 10 نفر از مدیران و کارشناسان فروش سه مجموعه گردشگری مستقر در جزیره کیش شد که با روش نمونهگیری قضاوتی انتخاب شدند. یافته‌های به دست آمده نشان داد که قابلیت‌های (پل ارتباطی و اطلاع‌رسانی، دایره گسترده دسترسی به مخاطبین، نمایش خدمات و محصول در قالب عکس و فیلم، تبلیغات و توسعه کانال‌های آن، هزینه پایین رسانه، سیال و منعطف بودن، نظرسنجی و دریافت بازخورد و بازوی قدرتمند استراتژی بازاریابی)؛ پیامدهای (ترغیب مشتری- اثربخشی بالا و نفوذ (اینفلوینسر))؛ چالش‌های (فیلترینگ و محدودیت‌های قانونی، ضعف در تشخیص روش‌های مناسب تبلیغی و کمبود منابع و امکانات) و راهکارهای (بکارگیری روش‌های جذاب و خلاق در جذب مشتری، تولید و تامین محتوای مناسب و استفاده از دانش و نیروی تخصصی) در شکلگیری استراتژی‌های بازاریابی مبتنی بر رسانههای اجتماعی در کسب و کارهای کوچک مؤثر می‌باشند. بنابراین نتایج به دست آمده حاکی از تأثیر هر یک از مقوله‌های مختلف بر در شکلگیری استراتژی‌های بازاریابی مبتنی بر رسانههای اجتماعی در کسب و کارهای کوچک می‌باشد، لذا برای موفقیت در این امر باید توجه ویژه‌ای به این مقوله‌ها شود.
مقاله پژوهشی
مژده افلاکی جوبنی؛ کامبیز حیدرزاده؛ روح اله زابلی؛ محمد حسن بهزادی
چکیده
هدف از این پژوهش، شناسایی پدیدارشناسانه جو (فضای) مراکزخرید -به عنوان یک پدیده کمتر شناخته شده- و رفتار خرید مشتریان از مراکزخرید چند منظوره بود. به طور کلی هدف از این پژوهش کشف معنای جو(فضای) مراکزخرید از نظر مشارکت‌کنندگان(آزمودنی‌ها) می‌باشد. این پژوهش با رویکرد کیفی و روش پدیدارشناسی انجام شد. نمونه پژوهش را 12نفر از خبرگان و مراجعین ...
بیشتر
هدف از این پژوهش، شناسایی پدیدارشناسانه جو (فضای) مراکزخرید -به عنوان یک پدیده کمتر شناخته شده- و رفتار خرید مشتریان از مراکزخرید چند منظوره بود. به طور کلی هدف از این پژوهش کشف معنای جو(فضای) مراکزخرید از نظر مشارکت‌کنندگان(آزمودنی‌ها) می‌باشد. این پژوهش با رویکرد کیفی و روش پدیدارشناسی انجام شد. نمونه پژوهش را 12نفر از خبرگان و مراجعین به مال تشکیل دادند که با روش نمونهگیری هدفمند چندگانه به صورت گلوله برفی، انتخاب شده بودند.گردآوری داده‌ها با استفاده مصاحبه عمیق و با بهره‌گیری از راهنمای مصاحبه جمعآوری شد. در مرحله‌ی تحلیل داده ها از طریق روش پدیدارشناسی توصیفی، کدهای اولیه(توصیفی)، درون‌مایه فرعی و درون-مایه اصلی استخراج شد. بر اساس یافته‌های پژوهش، جو (فضای) مراکزخرید از هفت درون‌مایه اصلی شامل فضا و طراحی بیرونی مرکزخرید/مال، فضا و طراحی درونی مرکزخرید/مال ، کالاپردازی بصری، متغیرهای انسانی، ترکیب بهینه مستاجران در مال، توجه به ابعاد/فضاهای غیر تجاری در مال و حواس چندگانه تشکیل دادند. از دیدگاه مشارکت‌کنندگان تجربه ارزیابی از مال از پنج درون‌مایه اصلی شامل: سازگاری با خود، سازگاری کارکردی، برداشت و نگرش مشتریان، تاثیرگذاری عوامل محیطی، مسئولیت اجتماعی تشکیل شده‌اند و رفتار خرید مشتریان مراکزخرید از شش درون مایه اصلی شامل: حس خرید لذت‌بخش و حس خرید کارکردگرایانه، بازدید مجدد از مال، تجربه مشتری، ریسکهای ادراک شده، تبلیغات و پروموشن در مالها تشکیل شده بود. بر اساس تجارب زیسته مشارکت کنندگان (آزمودنی ها) تبیین جو(فضا) مراکزخرید بر رفتارخرید مشتریان و ارزیابی آنها از مراکزخرید موثر و همچنین موفقیت مراکزخرید و وفاداری مشتریان به مالها نیازمند توجه به مولفه‌های جو(فضا) مراکزخرید/مالها است.
مقاله پژوهشی
منیژه حقیقی نسب؛ راضیه کامیابی
چکیده
امروزه جایگاه یابی برند به عنوان مولفه‌ای حساس و مهم در بازاریابی رقابتی، از اهمیت فوق العاده‌ای برخوردار است. از این منظر،درک و شناخت جایگاه برند و هم چنین مفاهیم آن به عنوان اصول قابل توجهی برای بقای برند شناخته می‌شوند.هدف این پژوهش که یک پژوهش میدانی است جایگاه یابی برند محصولات آرایشی از دیدگاه مصرف کنندگان ایرانی است. متغیرهای ...
بیشتر
امروزه جایگاه یابی برند به عنوان مولفه‌ای حساس و مهم در بازاریابی رقابتی، از اهمیت فوق العاده‌ای برخوردار است. از این منظر،درک و شناخت جایگاه برند و هم چنین مفاهیم آن به عنوان اصول قابل توجهی برای بقای برند شناخته می‌شوند.هدف این پژوهش که یک پژوهش میدانی است جایگاه یابی برند محصولات آرایشی از دیدگاه مصرف کنندگان ایرانی است. متغیرهای منتخب پژوهش برگرفته از مطالعات پیشین با روش نقشه ادراکی با داده های حاصل از پرسشنامه ساختار یافته مورد آزمون قرار گرفت. براساس نتایج بدست آمده از آزمونها و نقشههای ادراکی ترسیم شده، برندهای خارجی مورد مطالعه از جایگاه بالاتری نسبت به برندهای داخلی در ذهن مصرف کنندگان برخوردار هستند.کیفیت، قیمت، تنوع محصولات و شهرت برند در تمامی ابعاد برتری خود را در تصویر ذهنی مصرف کنندگان نسبت به برندهای آرایشی خارجی نشان دادند. توصیه به برندهای داخلی این است که نسبت به ارتقای جایگاه برند خود در این بازار پرتنش رقابتی براساس یافته های این پژوهش اقدام کنند و نقشه های ادراکی از برند خود را به طور منظم و مستمر تهیه نمایند.
مقاله پژوهشی
کبری سبزعلی یمقانی؛ محمد احمدی؛ نادر غریب نواز؛ مهران کشتکار هرانکی
چکیده
مشخص نبودن چارچوب و عدم برنامه ریزی در امر مکان‌گزینی و مکانیابی فروشگاه‌های خرده فروشی باعث شده که اغلب فروشگاه بر اساس استانداردهای موجود مکانیابی نشوند و بیشتر امری اختیاری باشد تا کار علمی و بر اساس آگاهی؛ از دیگر سو معمولاً روش‌هایی که در مکانیابی فروشگاه ها در نهادهای مسئول مورد استفاده قرار می‌گیرد در اغلب موارد با روش‌های ...
بیشتر
مشخص نبودن چارچوب و عدم برنامه ریزی در امر مکان‌گزینی و مکانیابی فروشگاه‌های خرده فروشی باعث شده که اغلب فروشگاه بر اساس استانداردهای موجود مکانیابی نشوند و بیشتر امری اختیاری باشد تا کار علمی و بر اساس آگاهی؛ از دیگر سو معمولاً روش‌هایی که در مکانیابی فروشگاه ها در نهادهای مسئول مورد استفاده قرار می‌گیرد در اغلب موارد با روش‌های سنتی صورت گرفته، از منطقی علمی پیروی نمی‌کند و بیشتر امری تجربی و ذهنی می‌باشد که از جمله پیامدهای آن دشواری دسترسی برای مشتریان و کاهش میزان فروش و سودآوری بوده است. هدف پژوهش حاضر شناسایی و اولویت‌بندی عوامل موثر بر مکانیابی بهینه فروشگاه‌های خرده‌فروشی با رویکرد ژئومارکتینگ است. روش تحلیلی مورد استفاده در این مقاله تلفیقی از روش دلفی فازی و تحلیل سلسله‌مراتبی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کارشناسان و خبرگان صنعت خرده‌فروشی شهر تهران در سال 1398 می باشند. در این پژوهش در بخش نخست ضمن تبیین لزوم پرداختن به موضوع مکانیابی فروشگاه‌های خرده فروشی و ضرورت مکانیابی این مراکز تشریح شده است. در بخش بعد مهمترین عناصر و مؤلفه‌های مکانیابی فروشگاه‌های خرده فروشی ارائه شده است. نتایج حاکی از آن است که عوامل اصلی موثر برمکانیابی بهینه فروشگاه‌های خرده‌فروشی به ترتیب اهمیت عبارت‌اند‌از: ساختار جمعیت، خصوصیات ناحیه تجاری و مشتریان؛ شرایط رقابت؛ سهولت دسترسی به فروشگاه؛ ویژگی‌های مکانی/فیزیکی فروشگاه؛ عوامل اقتصادی مشتریان؛ جذابیت بازار؛ شاخص‌های عملکردی؛ تعیین هزینه فروشگاه/فاکتور اقتصادی؛ جاذبه مکان برای فروشگاه؛ سطح اشباع. در نهایت می‌توان گفت که یافته‌های پژوهش در سطح کلان رهیافتی را برای مکانیابی فروشگاه‌های خرده فروشی ارائه می‌دهد.
مقاله پژوهشی
جبار باباشاهی؛ محمد عربی؛ میثم شفیعی
چکیده
اینترنت،رسانه های اجتماعی،برنامه های تلفن همراه ودیگرفناوری های ارتباطات دیجیتال بخشی از زندگی روزمره مردم در سراسر جهان شده اند.براساس آمارهای اخیر منتشر شده در ژانویه 2020 ، 4.54میلیارد نفر دردنیا کاربر فعال اینترنت هستندکه 59٪از جمعیت جهانی را شامل می شود.از این رو کسب و‌کارها برای رقابت درعرصه تجارت،مجبور به بازاریابی وحضور درفضای ...
بیشتر
اینترنت،رسانه های اجتماعی،برنامه های تلفن همراه ودیگرفناوری های ارتباطات دیجیتال بخشی از زندگی روزمره مردم در سراسر جهان شده اند.براساس آمارهای اخیر منتشر شده در ژانویه 2020 ، 4.54میلیارد نفر دردنیا کاربر فعال اینترنت هستندکه 59٪از جمعیت جهانی را شامل می شود.از این رو کسب و‌کارها برای رقابت درعرصه تجارت،مجبور به بازاریابی وحضور درفضای دیجیتال هستند.با توجه به اهمیت موضوع بازاریابی دیجیتال وافزایش توجه ونیاز شرکت‌ها وسازمان‌ها به این حوزه ونقش مهم مدیر بازاریابی دیجیتال دردستیابی سازمانها و شرکت‌ها به موفقیت، پژوهش حاضربا هدف،طراحی مدلی به منظورتعیین شایستگی مدیران بازاریابی دیجیتال انجام شده است.این پژوهش ازنظر هدف کاربردی وبا استفاده از روش تحلیل مضمون انجام شده است.نمونهگیری استفاده‌شده دراین پژوهش،نمونهگیری خوشه‌ای وبا شیوه نمونهگیری گلوله‌برفی بود.مبنای اصلی جمعآوری اطلاعات،انجام مصاحبه‌های عمیق باخبرگان،مدیران و متخصصین حوزه بازاریابی دیجیتال(شرکت های فعال در حوزه خرده فروشی اینترنتی،فناوری اطلاعات،رسانه های دیجیتال،مخابرات، آموزش الکترونیک و ...)تا دستیابی به اشباع نظری بوده است.در مجموع 17مصاحبه انجام شد. پس از جمعآوری اطلاعات، کدهای مربوط به مصاحبه‌های مکتوب با استفاده از روش تجزیه و تحلیل مضمون تحلیل شدند. یافته‌های پژوهش که پس از انجام مراحل سه‌گانه کدگذاری باز، محوری و انتخابی، مدل نهایی پژوهش است، نشان می‌دهد که مدل شایستگی مدیران بازاریابی دیجیتال با 114 کد و 26 مفهوم در سه مقوله‌ی شایستگی‌های فنی-تخصصی، شایستگی‌های انسانی-رفتاری و شایستگی‌های تحلیلی، شکل گرفت. مدل احصاء شده قابلیت ارائه پیشنهادهای ارزنده در زمینه طراحی نظام جذب و انتخاب نیرو (البته با رعایت ملاحظات بومی سازی)، نیازسنجی آموزش، بازتعریف نظام ارزیابی عملکرد، بهینه سازی نظام مدیریت مسیر شغلی و ... را داراست
مقاله پژوهشی
مینا قاسمی نژاد؛ شهناز نایب زاده؛ سید حسن حاتمی نسب
چکیده
هدف: هدف از این پژوهش دسته‌بندی شاخص‌های عام زبان-شناسی مبتنی بر کارکردهای زبان در فعالیت‌های برندینگ می-باشد. در این زمینه پژوهشگر بر کارکردهای زبان در فعالیت-های برندینگ مرتبط با نام، تلفظ و لوگوی برند متمرکز بوده و تلاش داشته تا نقش شاخص‌های عام موجود در زبانشناسی را در زمینه کاربردهای زبان در فعالیت‌های برندینگ شناسایی نماید.روش ...
بیشتر
هدف: هدف از این پژوهش دسته‌بندی شاخص‌های عام زبان-شناسی مبتنی بر کارکردهای زبان در فعالیت‌های برندینگ می-باشد. در این زمینه پژوهشگر بر کارکردهای زبان در فعالیت-های برندینگ مرتبط با نام، تلفظ و لوگوی برند متمرکز بوده و تلاش داشته تا نقش شاخص‌های عام موجود در زبانشناسی را در زمینه کاربردهای زبان در فعالیت‌های برندینگ شناسایی نماید.روش پژوهش: در این پژوهش ابعاد مختلف کاربردهای زبان در فعالیت‌های برندینگ مرتبط با نام، تلفظ و لوگوی برند از ادبیات حیطه زبانشناسی برند استخراج گردید و با استفاده از رویکرد کیفی، شاخص‌های عام زبانشناسی در هر بعد دسته-بندی شد. در این پژوهش از ابزار مصاحبه نیمه ساختاریافته به-منظور گردآوری داده‌ها استفاده شد. بدین منظور نظرات 6 تن از خبرگان حیطه زبانشناسی برند استفاده گردید. همچنین در راستای تحلیل دادههای کیفی گردآوری شده از رویکرد تحلیل تم و نرم افزار مکس کیودا استفاده گردید. یافته‌ها: یافته اصلی پژوهش حاضر، دسته‌بندی شاخص‌های زبانشناسی در قالب ابعاد مختلف کاربرد زبان در فعالیت‌های برندینگ می‌باشد. به بیان دیگر، مبتنی بر تحلیل‌های صورت گرفته بر روی نظرات خبرگان، شاخص‌های زبانشناسی در قالب کاربردهای مختلف زبان در فعالیت‌های برندینگ دسته-بندی گردیدند. این مطالعه به عنوان یکی از اولین مطالعات صورت گرفته به‌منظور دسته‌بندی شاخص‌های زبانشناسی در فعالیت‌های برندینگ بوده و این شاخص‌ها را براساس کاربردهای مختلف زبان در این فعالیت‌ها، دسته‌بندی نموده است.
مقاله پژوهشی
فراز صادق وزیری؛ الهام ابراهیمی؛ علی شجاع
چکیده
هدف: هدف پژوهش حاضر آزمون الگوی مفهومی علل و پیامدهای تنفر از برند کالاهای ایرانی است. بر همین اساس مدل مفهومی متشکل از این عوامل و پیامدها در مورد کالاهای ایرانی و در بافتار مصرفی ایران مورد آزمون قرار گرفت. روش‌شناسی: در این پژوهش پیمایشی، جامعه هدف شامل تمامی شهروندان استان مازندران و روش نمونهگیری، خوشه‌ای دومرحله‌ای بود. تعداد ...
بیشتر
هدف: هدف پژوهش حاضر آزمون الگوی مفهومی علل و پیامدهای تنفر از برند کالاهای ایرانی است. بر همین اساس مدل مفهومی متشکل از این عوامل و پیامدها در مورد کالاهای ایرانی و در بافتار مصرفی ایران مورد آزمون قرار گرفت. روش‌شناسی: در این پژوهش پیمایشی، جامعه هدف شامل تمامی شهروندان استان مازندران و روش نمونهگیری، خوشه‌ای دومرحله‌ای بود. تعداد حجم نمونه 395 نفر، ابزار جمعآوری اطلاعات، پرسشنامه و روش تحلیل داده‌ها مدل سازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی با استفاده از نرم افزار SmartPLS2.6 بود.یافته‌ها: مطابق نتایج پژوهش، علل تنفر از برند شامل فریبکاری آمیخته بازاریابی، قصور آمیخته بازاریابی و عدم مسئولیت‌پذیری اجتماعی است. از سوی دیگر، تائید شد که پیامدهای تنفر از برند، تبلیغات توصیه‌ای منفی، حمایت از رقیب و قطع رابطه با برند خواهد بود.نوآوری: این پژوهش الگویی بومی از علل و پیامدهای تنفر از برند کالاهای ایرانی را که تا کنون مورد آزمون قرار نگرفته بود بررسی کرده است. نتایج فرضیات این پژوهش تعمیم‌پذیری الگوی مختص به بافت مصرفی ایرانی را تأیید کرد. با استفاده از نتایج پژوهش حاضر می‌توان مفهوم تنفر از برند مصرف‌کننده ایرانی را به دقت واکاوی کرد؛ اینکه از چه عواملی نشات می‌گیرد و در صورت تشدید، به چه پیامدهایی می‌انجامد. همچنین در این پژوهش ترتیب اولویت‌ها و میزان اهمیت نسبی عوامل تاثیرگذار بر تنفر از برند و عوامل تاثیرپذیر از آن را مشخص شده که با توجه به محدودیت‌های سازمانها، می‌تواند اهمیت بسزایی در مدیریت تنفر از برند داشته باشد.
مقاله پژوهشی
یوسف محمدی فر؛ معین سلیمانی
چکیده
در چند دهه اخیر شاهد افزایش گرایش در ترجیح خرید و مصرف محصولات سبز از یک‌سو و نگرانی‌های فزاینده از تغییرات آب و هوایی، آلودگی‌های زیست‌محیطی و تراکم پسماندهای مواد غذایی، از دیگر سو بوده‌ایم که زمینه‌ساز تغییراتی جدی در نگرش‌های زیست‌محیطی مردم و تغییر ترجیحات آنها در تمایل به استفاده از محصولات دوست‌دار محیط‌زیست شده است؛ ...
بیشتر
در چند دهه اخیر شاهد افزایش گرایش در ترجیح خرید و مصرف محصولات سبز از یک‌سو و نگرانی‌های فزاینده از تغییرات آب و هوایی، آلودگی‌های زیست‌محیطی و تراکم پسماندهای مواد غذایی، از دیگر سو بوده‌ایم که زمینه‌ساز تغییراتی جدی در نگرش‌های زیست‌محیطی مردم و تغییر ترجیحات آنها در تمایل به استفاده از محصولات دوست‌دار محیط‌زیست شده است؛ بالتبع بازتاب این مسئله در رفتار بنگاه‌های اقتصادی؛ افزایش تمایل روزافزون آنها در بهره‌گیری از مفاهیم بازاریابی سبز است. بر این مبنا، پژوهش حاضر به‌دنبال طراحی چارچوب چندسطحی برای اجرای موفق بازاریابی سبز در شرکت‌های تولیدکننده مواد غذایی با نگرشی یکپارچه است که به‌عنوان پژوهشی کاربردی با رویکرد آمیخته (از نوع طرح‌های اکتشافی) صورت پذیرفته است. یافته‌های مدل نشان‌دهنده آن است که عوامل متعددی به‌صورت چندبعدی و درهم‌تنیده در اجرای بازاریابی سبز تأثیرگذارند. این عوامل در چهار سطح، قابل دسته‌بندی هستند. عوامل سطح چهارم زیربنایی‌ترین لایه را تشکیل داده و شامل رسوخ باور به بازاریابی سبز در فلسفه و چشم‌انداز شرکت است؛ سطح سوم شامل پشتیبانی مدیران ارشد و تغییر در رویه‌های داخلی سازمان؛ سطح دوم شامل، بهینه‌سازی ساختار سازمانی، بهبود فرهنگ‌سازمانی، بهسازی کارکنان و مدیریت روند تغییرات و سطح اول که در بالاترین و عملیاتی‌ترین لایه از سلسله‌مراتب مدل ساختاری تفسیری قرار گرفت شامل، تغییر در آمیزه بازاریابی، درک و اجرای ممیزی‌های بازاریابی سبز و توسعه زیرساخت فناوری اطلاعات است.
)
