تأثیر قابلیت‌های بازاریابی تجارت الکترونیکی و تجربۀ صادراتی بر عملکرد صادراتی: نقش میانجی کارایی توزیع (مورد مطالعه: کلیۀ شرکت‌های فعال در صنایع داخل کشور)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

2 دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی-مدیریت بازاریابی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

چکیده

نقش قابلیت‌های بازاریابی در تجارت الکترونیک و توانایی آن در بهبود عملکرد سازمانهای صنعتی مورد توجه جدی محققان کسب و کار قرار گرفته است. در همین راستا هدف از این پژوهش بررسی تأثیر قابلیت‌های بازاریابی تجارت الکترونیکی و تجربه صادراتی بر عملکرد صادراتی با نقش واسطه‌ای کارایی توزیع است. این مطالعه از نظر هدف کاربردی، از نظر روش توصیفی- پیمایشی و از نظر گردآوری داده‌ها، کتابخانه‌ای- میدانی می‌باشد. جامعه‌ی آماری پژوهش عبارتند از مدیران سازمان صنعت، معدن و تجارت فارس که مجموع آنها 318 نفر می‌باشد. تعداد نمونه به کمک جدول مورگان به تعداد 158 نفر برآورد شده است. ولیکن با در نظر گرفتن تقریباً 10 درصد ریزش در پرسشنامه، تعداد 175نفر بر اساس روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب و پرسشنامه‌ها در بین آنها با مراجعه حضوری به سازمان صنعت، معدن و تجارت فارس توزیع شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه است. روایی پرسشنامه‌ها بر اساس روایی سازه، تشخیصی، واگرا و همگرا و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ با نرم افزار Smart PLS بررسی گردید. نتایج نشان داد که قابلیت‌های بازاریابی تجارت الکترونیکی، تجربه صادراتی و کارایی توزیع بر عملکرد صادراتی تاثیر مثبت دارند. قابلیت‌های بازاریابی تجارت الکترونیکی بر کارایی توزیع تاثیر مثبت دارد. ولی تجربه صادراتی بر کارایی توزیع تاثیر معنیداری ندارد. همچنین کارایی توزیع در ارتباط بین قابلیت‌های بازاریابی تجارت الکترونیکی و عملکرد صادراتی از نقش واسطه‌ای برخوردار می‌باشد. ولی کارایی توزیع در ارتباط بین تجربه صادراتی و عملکرد صادراتی از نقش واسطه‌ای برخوردار نمی‌باشد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله [English]

The Effect of E-Commerce Marketing Capabilities and Export Experience on Export Performance: The Mediating Role of Distribution Efficiency (Case Study: All Companies Active in Domestic Industries)

نویسندگان [English]

  • mohammad bashokouh ajirlo 1
  • Naser seifollahi 1
  • Allahyar beigi firoozi 2
1 Associate prof, Department of Business Administration, Faculty of Social Sciences, university of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran
2 PhD candidate of Business Management-Marketing Management, Department of Business Administration, Faculty of Social Sciences, university of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran
چکیده [English]

In this regard, the aim of this study was to investigate the effect of e-commerce marketing capabilities and export experience on export performance with the mediating role of distribution efficiency. This study is applied in terms of purpose, descriptive-survey method in terms of descriptive method, and library-field in terms of data collection. The statistical population of the study is the managers of Fars Industry, Mining and Trade Organization, which has a total of 318 people. The sample size is estimated at 158 with Morgan's table. However, considering approximately 10% drop in the questionnaire, 175 people were selected based on simple random sampling method and the questionnaires were distributed among them by referring to Fars Industry, Mining and Trade Organization in person. The data collection tool is a questionnaire. The validity of the questionnaires was evaluated based on the validity of the structure, diagnostic, divergent and convergent and its reliability with Cronbach's alpha coefficient with Smart PLS software. The results showed that e-commerce marketing capabilities, export experience and distribution efficiency have a positive effect on export performance. E-commerce marketing capabilities have a positive effect on the efficiency of distribution. But export experience does not have a significant effect on the efficiency of distribution. Distribution efficiency also plays a mediating role in the relationship between e-commerce marketing capabilities and export performance. But the efficiency of distribution does not play a mediating role in the relationship between export experience and export performance.

کلیدواژه‌ها [English]

  • e-commerce marketing capabilities
  • export experience
  • distribution efficiency
  • export performance

مراجع

  1. منابع

    1. برزگر ترمی، زهرا؛ جلالی، سیدمهدی و طاهری کیا،قریز(1395). طراحی مدل هویت برند در صنعت بانکداری ایران، چشم انداز مدیریت بازرگانی، 17(36)، 155-139
    2. حسینی، سیداحمد؛ قاضی‌زاده، مصطفی و عباسی اسفنجانی، حسین. (1387)، بررسی تأثیر به‌کارگیری بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد صادراتی صادرکنندگان نمونۀ بخش صنعت در سال‌های 84-1379 (با تأکید بر اینترنت)، دانشور رفتار، 11(32)، ۱۴۴-۱۲۵.
    3. داوری، علی و رضازاده، آرش. (1393)، مدل‌سازی معادلات ساختاری با نرم‌افزار PLS. تهران: جهاد دانشگاهی، سازمان انتشارات‫.
    4. رحمان‌سرشت، حسین و کریمی، غلامرضا. (1386)، مدلی برای ارتباط راهبردهای توسعۀ بازار صادراتی با عملکرد شرکت‌های تولیدی صادرکنندۀ محصولات غذایی در ایران، فصلنامۀ علوم مدیریت ایـران، 2(8)، 45-31.
    5. رحیمی کلور، حسین؛ کاظمی، زهرا و بیگی فیروزی، الله‌یار. (1399)، تأثیر خصوصیات شخصیتی برند، تعامل مصرف‌کننده با برند و تعامل شبه‌اجتماعی بر ارزش ویژۀ برند مبتنی‌بر مصرف‌کننده: نقش واسطه‌ای عشق برند، نشریۀ مطالعات رفتار مصرف‌کننده، 7 (1)، 299-277.
    6. سیدعباس‌زاده، میرمحمد؛ امانی ساری بگلو، جواد؛ خضری آذر، هیمن و پاشوی، قاسم. (1391)، مقدمه‌ایبرمدل‌یابیمعادلاتساختاریبه‌روشِ  PLSوکاربردآندرعلومرفتاریبامعرفینرم‌افزارهای PLS-Graph،Visual PLS،SmartPLS.  ارومیه: انتشارات دانشگاه ارومیه.
    7. فاریابی، محمد؛ رحیمی اقدم، صمد؛ کوششی، محمدرضا و پورآقابالایی، علیرضا. (1398)، تأثیر بازارگرایی و تجربۀ بین‌المللی بر عملکرد صادرات با نقش میانجی استراتژی بازاریابی بین‌المللی، فصلنامۀ مدیریت کسب‌وکار بین المللی، 2(1)، 41-23.
    8. صنوبر، ناصر؛ حسینی، سیدصمد و بهزادنیا، پویا. (1398)، برنامه‌های تشویقی صادرات بر عملکرد صادراتی: نقش جذابیت‌های بازارهای خارجی و قابلیت‌های صادراتی، مجلۀ مدیریت کسب‌وکارهای بین‌المللی، 2(3)، 85-63.
    9.  عباسی، مرجان؛روستا، احمد؛ فرید چهرالهام و غریب نواز ، نادر(1398)، طراحی الگوی ارزیابی عوامل موثر بر رفتار فروش رابطه مند و نتایج حاصل از آن، چشم انداز مدیریت بازرگانی، 37(1)، 89-71.

    10. محسنین، شهریار و اسفیدانی، محمدرحیم. (۱۳۹۳)، معادلات ساختاری مبتنی‌بر رویکرد حداقل مربعات جزئی به‌کمکِ نرم‌افزار Smart-PLS، چاپ اول، تهران: مهربان نشر.

    11. مددخانی، مهدی؛ کاظمی، علی؛ شاهین، آرش و آذرنوش، انصاری. (1399)، طراحی مدل تأثیر بازارگرایی صادراتی و مدیریت طراحی محصول بر عملکرد صادراتی شرکت‌های صادرکنندۀ صنایع دستی ایران، مجلۀ پژوهش‌های مدیریت در ایران، 24(2)، 204-171.

    12. نوروزی، نگار و معصوم، محمد. (1397)، طراحی مدل عوامل مؤثر در عملکرد صادرات شرکت‌های تولیدکنندة تجهیزات ورزشی، مطالعاتمدیریتورزشی،10(51)، 141-163.

    1. Baldauf, A. and Wagner, U. (2000), Examining determinants of export performance in small open economies, Journal of World Business, 35(1), 61-79.
    2. Barney, J. (1991), Firm resources and sustained competitive advantage, Journal of Management, 17(1), 99-120.
    3. Boniface, B., Gyau, A. and Stringer, R. (2012), Linking price satisfaction and business performance in Malaysia's dairy industry, Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 24(2), 288-304.
    4. Cavusgil, S. T. and Zou, S. (2014), Marketing strategy – performance relationship: an investigation of the empirical link in export market ventures, Journal of Marketing, 58(1), 1-21
    5. Chin, W. W. (2010), How to write up and report PLS analyses, Handbook of partial least squares, Berlin Heidelberg: Springer, pp.655-690.
    6. Drnevich, P. L. and Kriauciunas, A. P. (2011), Clarifying the conditions and limits of the contributions of ordinary and dynamic capabilities to relative firm performance, Strategic Management Journal, 32(3), 254-279.
    7. Durmuşoğlu, S. S., Apfelthaler, G. N., Dilek Z. A. and Roberto, M. T. (2012), The effect of government-designed export promotion service use on small and medium-sized enterprise goal achievement: A multidimensional view of export performance, Industrial Marketing Management, 41(4), 680-691.
    8. Edeh, J. N., Obodoechi, D. N. and Ramos-Hidalgo, E. (2020), Effects of innovation strategies on export performance: New empirical evidence from developing market firms. Technological forecastiong & social change, 158. Available on: https://doi.org/10.1016/j.techfore.2020.120167.
    9. Erdmann, A. and M.Ponzoa, J. (2021), Digital inbound marketing: Measuring the economic performance of grocery
      e-commerce in Europe and the USA. Technological forecastiong & social change      , Vol. 162. Available on: https://doi.org/10.1016/j.techfore.2020.120373.
    10. Fonchamnyo, D. (2014), Determinants of Export Propensity and Intensity of Manufacturing Firms in Cameroon: An Empirical Assessment, Applied Economics and Finance, 1(2),120-128
    11. Gregory, G. D., Ngo, L. V., Karavdic, M. (2017), Developing e-commerce marketing capabilities and efficiencies for enhanced performance in business-to-business export ventures, Industrial Marketing Management, 78, 146-157.  
    12. Hair, J. F., Ringle, C. M. and Sarstedt, M. (2011), PLS-SEM: Indeed a silver bullet, Journal of Marketing theory and Practice, 19 (2), 139-152.
    13. He, X., Filatotchev, I. and Brouthers, K. D. (2018), Market Orientation and Export Performance: The Moderation of Channel and Institutional Distance, International Marketing Review, 35(2),1-23
    14. Hulland, J. (1999), Use of partial least squares (PLS) in strategic management research: A review of four recent studies, Strategic Management Journal, 20(2), 195-204
    15. Kline, R. B. (2011), Principles and practice of structural equation modeling, New York: Guilford Press.
    16. Leonidou, L. C., Palihawadana, D. and Theodosiou, M. (2011), National Export-Promotion Programs as Drivers of Organizational Resources and Capabilities: Effects on Strategy, Competitive Advantage, and Performance, Journal of International Marketing, 19(3), 176-194.
    17. Leonidou, L. C. and Katsikeas, C. S. (2010), Integrative assessment of exporting research articles in business journals during the period 1960-2007, Journal of Business Research, 63(8), 879-887.
    18. Morgan, N. A., Kaleka, A. and Katsikeas, C. S. (2004), Antecedents of export venture performance: A theoretical model and empirical assessment, Journal of Marketing, 68(1), 90-108.
    19. Morgan, N. A., Katsikeas, C. S. and Vorhies, D. W. (2012), Export marketing strategy mplementation, export marketing capabilities, and export venture performance, Journal of the Academy of Marketing Science, 40(2), 271-289.
    20. Murray, J. Y., Yong Gao, G. and Kotabe, M.(2014), Market orientation and performance of export ventures: the process through marketing capabilities and competitive advantages, Journal of the Academy of Marketing Science , 39, 252-269.
    21. Murray, Y. J., Gao, Y. G. and Kotabe, M. (2011), Market orientation and performance of export ventures: The process through marketing capabilities and competitive advantages, Journal of the Academy of Marketing Science, 39(2), 252-269.
    22. Navarro, A., Losada, F., Ruzo, E. and Diez, J. A. (2010), Implications of perceived competitive advantages, adaptation of marketing tactics and export commitment on export performance, Journal of World Business, 45(1), 49-58.
    23. Nemkova, E., Souchon, A. L. and P. Hughes. (2012), Export Decision-making Orientation: An Exploratory Study, International Marketing Review, 29(4), 349-378.
    24. Potocan, V. (2013), Marketing capabilities for innovation-based competitive advantage in the Slovenian market, Innovative Issues and Approaches in Social Sciences, 6(1), 118-134.
    25. Prasad, V. K., Ramamurthy, K. and Naidu, G. M. (2001), The influence of internet-marketing integration on marketing competencies and export performance, Journal of International Marketing, 9(4), 82-110.
    26. Rivard, S. and Huff, S. L. (1988), Factors of success for end-user computing, Communications of the ACM, 31(5), 552-561.
    27. Shamsuddoha, A. K. and M. Yunus, A.(2006), Mediated Effects of Export Promotion Programs on Firm Export Performance, Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 18(2), 93-110.
    28. Shoham, A., Evangelista, F. and Albaum, G. (2002), Strategic Firm Type and Export Performance, International Marketing Review, 19, 236-258.
    29. Spanos, G. (2016), Organization and export performance, Economics Letters, 146(1), 130-134.

    42. Tan, Q. and Sousa, C. M.P. (2015), Leveraging marketing capabilities into competitive advantage and export performance, International Marketing Review, 32(1), 78-102.

    1. Walker, O. C. and Ruekert, R. W. (1987), Marketing’s role in implement-tation of business strategies: A critical Review and conceptual framework, Journal of Marketing, 51(3), 15-33.
    2. Woodside, A. G. (2013), Moving beyond multiple regression analysis to algorithms: Calling for adoption of a paradigm shift from symmetric to asymmetric thinking in data analysis and crafting theory, Journal of Business Research, 66(4), 463-472.
    3. World Bank (2018), World development indicators. Washington: The World Bank.
    4. World Trade Organization (2018), International trade statistics. Switzerland: World Trade Organization.
    5. Yan, Ji., Tsinopoulos, C. and Xiong, Y. (2021), Unpacking the impact of innovation ambidexterity on export performance: Microfoundations and infrastructure investment, International Business Review, 30(1), Available on: https://doi.org/10.1016/j.ibusrev.2020.101766.
    6. Zhu, K. (2004), The complementarity of information technology infrastructure and ecommerce capability: A resource-based assessment of their business value, Journal of Management Information Systems, 21(1), 167-202.
    7. Zhuang, Y. and Lederer, A. L. (2005), A resource-based view of electronic commerce, Information Management, 43(2), 251-261.

     

     

     

     

     

فایل ها

سابقه مقاله

  • تاریخ دریافت: 22 شهریور 1399
  • تاریخ بازنگری: 22 آذر 1399
  • تاریخ پذیرش: 08 بهمن 1399

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار