مدل ترس از در حاشیه ماندن (FoMO) مشتری: فراتحلیلی از پیش‌زمینه‌ها و پیامدها

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

چکیده

فومو(ترس از در حاشیه ماندن) یکی از مفاهیم جدید در بازاریابی است که تا پیش از این، بیشتر در حوزه‌های علوم شناختی و روانشناسی مورد بررسی قرار گرفته است. در این علوم به فومو معمولا از دید پدیده‌ای مذموم و نیاز به اصلاح پرداخته شده است. در سال‌های اخیر که پدیده فومو وارد مباحث مدیریت و بازاریابی شده است، اندیشمندان این حوزه متوجه توانایی این پدیده در تاثیر مثبت در رفتار مصرف‌کنندگان شده‌اند. این رفتار مثبت، پتانسیل ایجاد انتفاع دو طرفه سازمان و مصرف‌کننده را دارد. هدف این پژوهش این است که با استفاده از روش فراتحلیل، مدل ترس از در حاشیه ماندن (FoMO)، پیش‌زمینه‌ها و پیامدها آن شناسایی و تدوین شود. در نخستین مرحله، 920 پژوهش از تمامی پایگاه‌های علمی معتبر نظیر اسکوپوس، الزویر، سیج انتخاب شدند و با غربال آن‌ها، 25 پژوهش مرتبط با حوزه فومو و رفتار مصرف‌کننده به روش قضاوتی انتخاب گردیدند. این پژوهش از طریق روش تحقیق کیفی صورت گرفته است. با توجه به اینکه پژوهش‌ها کمی بودند، با استفاده از روش متاآنالیز(فراتحلیل) مدل ترس از در حاشیه ماندن مشتری(فومو) پیش‌آیندها و پیامدها حاصل گردید. یافته‌ها نشان داد که فومو یکی از متغیرهای تاثیر گذار در فرآیند تصمیم‌گیری مصرف‌کننده است و متغیرهای ویژگی‌ها و تمایلات شخصی و عوامل روانشناختی قبل از خرید به عنوان متغیرهای مستقل و متغیرهای رفتارهای خرید و مصرف، عوامل روانشناختی پس از خرید و رفتارهای مرتبط با شبکه‌های اجتماعی به عنوان متغیرهای وابسته شناسایی شدند. در انتها نیز مدل فومو از منظر رفتار مصرف کننده مبتنی بر روش فراتحلیل ارائه گردید.

کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله [English]

Customer Fear of Missing Out (FoMO) Model: A Meta-Analysis of Antecedents and Consequences

نویسندگان [English]

  • zohreh dehdashti Shahrokh
  • Vahid Nasehifar
  • Mohamadsaleh Torkestani
  • MohammadHassan Shadbeh
Department of Business Management. Faculty of Management & Accounting, Allameh Tabataba’i University,Tehran. Iran
چکیده [English]

FOMO (Fear of Missing Out) is a relatively new concept in marketing that was previously examined primarily in the fields of cognitive science and psychology. In these disciplines, FOMO is often addressed as a negative phenomenon requiring correction. In recent years, as FOMO has entered management and marketing discussions, scholars in these fields have recognized its potential to positively influence consumer behavior. This positive behavior holds the potential for mutual benefit between organizations and consumers. The aim of this research is to identify and formulate the Fear of Missing Out (FoMO) model, its antecedents, and consequences using a meta-analysis method. In the first stage, 920 articles from reputable scientific databases such as Scopus, Elsevier, and Sage were selected, and through screening, 25 articles related to FOMO and consumer behavior were chosen by using a judgmental method. This research was conducted through qualitative research methods. Given that the articles were quantitative, the Fear of Missing Out (FoMO) model, its antecedents, and consequences were derived using meta-analysis.

The findings revealed that FOMO is one of the influential variables in the consumer decision-making process, with personal traits and tendencies and pre-purchase psychological factors identified as independent variables, while purchasing and consumption behaviors, post-purchase psychological factors, and social media-related behaviors were identified as dependent variables. Finally, the FOMO model from the perspective of consumer behavior, based on the meta-analysis method, was presented.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Fear of missing out
  • FOMO
  • Fear of missing out model
  • Customer FOMO model
  • Consumer behavior

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از تاریخ 11 خرداد 1405
  • تاریخ دریافت: 18 آذر 1404
  • تاریخ بازنگری: 03 اردیبهشت 1405
  • تاریخ پذیرش: 11 خرداد 1405