دانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77448320181023Consequences of Consumer’s Confusion, Examining the Role of Moderating Trust (Case Study: Food Brands)پیامدهای ناشی از سردرگمی مصرفکننده؛ بررسی نقش تعدیلگری اعتماد (مورد مطالعه: برندهای مواد غذایی)1182322510.22108/nmrj.2018.107629.1471FAفهیمهرهبارداردانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایرانمعصومهعربشاهیاستادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایرانامیدبهبودیدانشجوی دکتری گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایرانJournal Article20171101The purpose of this study was to investigate the effect of trust on the behaviors caused by consumers’ confusion about food brands in Mashhad welfare stores. This study in terms of goal is an applied and in terms of nature is a descriptive-survey research. Statistical population for this study were customers of the Refah chain stores in Mashhad city, and simple random sampling was used. Based on the number of 5-10 items (5), 150 questionnaire were collected successfully. The experts were asked to validate the validity. To confirm the reliability, the Cronbach's alpha was used, which was estimated to be 0.92. For statistical analysis of the data, Structural Equations Modeling and PLS3 software was used. The results indicate that the impact of consumers’ confusion on the need for price stability, need to brands, the need for information, the need for simplicity shopping, the need for quality certification and the call for government regulations. Also, the role of trust moderator has been confirmed by the relationship between consumers’ confusion and non-purchase behavior, the need for price stability, the need for quality certification and the call for government regulation. There was no significant difference in confusion about non-shopping behaviors. Trust on the relationship between confusion on the need for brand, the need for information and the need for simplicity in purchasing did not have a significant effect.هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر اعتماد بر رفتارهای ناشی از سردرگمی مصرفکننده در خصوص برندهای مواد غذایی در فروشگاههای زنجیرهای رفاه مشهد است. این پژوهش از منظر هدف، کاربردی و از حیث ماهیت توصیفی -پیمایشی است. جامعة آماری پژوهش مشتریان فروشگاههای رفاه شهر مشهد است که با روش نمونهگیری تصادفی ساده و بر اساس 5-10 برابر تعداد گویهها (5 برابر) 150 پرسشنامه جمعآوری شده است. برای سنجش روایی از نظر خبرگان و به منظور سنجش پایایی از آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن 94% برآورد شده است. تحلیل دادهها با تکنیک مدلیابی معادلات ساختاری و با نرمافزار 3PLS انجام شده است. نتایج نشاندهندة تأثیر سردرگمی مصرفکننده بر نیاز به ثبات قیمت، نیاز به برند، نیاز به اطلاعات، نیاز به سادگی خرید، نیاز به تضمین کیفیت و نیاز به قوانین دولتی بوده است. همچنین نقش تعدیلگر اعتماد بر رابطة بین سردرگمی مصرفکننده با رفتارهای غیر از خرید، نیاز به ثبات قیمت، نیاز به تضمین کیفیت و نیاز به قوانین دولتی تأیید شده است. سردرگمی بر رفتارهای غیر از خرید تأثیر معناداری نداشته است. اعتماد بر رابطة بین سردرگمی بر نیاز به برند، نیاز به اطلاعات و نیاز به سادگی در خرید تأثیر معناداری نگذاشته است.https://nmrj.ui.ac.ir/article_23225_47bb9bf7136d32a62ebb2790180a8ce4.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77448320190220Evaluation of Customers’ Perceived Fairness of Dynamic Pricing and Its Effective Factors in Hotel Industryبررسی انصاف ادراک شده مشتری از راهکار قیمتگذاری پویا و تبیین عوامل مؤثر بر آن در صنعت هتلداری19402271110.22108/nmrj.2017.103396.1212FAمحسننظری- دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکدة مدیریت، دانشگاه تهران، تهران ایرانمهدیسمیع زادهدکترای مدیریت بازرگانی، دانشکدة مدیریت دانشگاه تهران، تهران ایرانJournal Article20170411The aim of the study was to investigate the customers’ perceived fairness about the dynamic pricing strategy in the hotel industry in Iran and explain the role of customers' characteristics on perceived fairness. The pricing strategy was carried out in five different styles. In order to implement a dynamic pricing strategy in the hotel industry in Iran, a questionnaire was developed in the form of a five-mode role-play questionnaire for five pricing styles among potential customers of hotels and public users of social networks. The results of analyzing the data collected from 227 research questionnaires showed that weekday / weekend mode of pricing is not perceived fair, but other modes of dynamic pricing in the hotel industry are considered to be fair. The results also showed that the impact of gender and familiarity with dynamic pricing on people's fairness perception is not significant. On the other hand, the combined effect size of different modes of dynamic pricing for the three variables of income, age and experience have significant impact on fairness perception of the individual.این تحقیق با هدف بررسی ادراک منصفانه و یا غیرمنصفانة مشتریان نسبت به راهکار قیمتگذاری پویا در صنعت هتلداری ایران و تبیین نقش ویژگیهای مشتریان بر انصاف ادراکشدة آنها از این راهکار انجام شد. در این پژوهش 5 سبک متفاوت برای اجرای قیمتگذاری پویا در صنعت هتلداری ایران شناسایی شد. در ادامه پرسشنامهای به صورت فیلمنامة بازی نقش با پنج حالت برای پنج سبک قیمتگذاری در بین مشتریان فرضی هتلها و مصرفکنندگان عمومی عضو شبکههای اجتماعی توزیع شد. نتایج تجزیه و تحلیل دادههای جمعآوری<strong></strong>شده از 227 پرسشنامة تحقیق نشان داد که سبک قیمتگذاری بر اساس تقاضای هفتگی از دید مشتریان غیرمنصفانه تلقی میشود؛ اما سایر سبکهای قیمتگذاری پویا در صنعت هتل<strong></strong>داری منصفانه به حساب میآیند. نتایج تحقیق همچنین نشان داد که دو متغیر جنسیت و آشنایی با قیمتگذاری پویا تأثیری بر ادراک منصفانة افراد ندارد. از سوی دیگر، اندازة اثر ترکیبی حاصل از سبک<strong></strong>های متفاوت قیمت<strong></strong>گذاری پویا برای سه متغیر درآمد، سن و تجربة مصرفی بر ادراک منصفانة افراد تأثیرگذار است.https://nmrj.ui.ac.ir/article_22711_0c9a146c7bfc2477850655a926bf81e2.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77448320181023Impact of Brand Nostalgia and Brand Heritage on the Formation of Purchase Intention
(Case Study: Nokia Mobile Phone)تأثیر نوستالژی و میراث برند بر شکلگیری تمایل به خرید؛ مورد مطالعه: برند گوشی تلفن همراه نوکیا41582324410.22108/nmrj.2018.105487.1340FAاسداللهکردنائیجاستاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایرانسهیلنجاتدانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه تربیت مدرسمحبوبهشاهیدانشجوی دکتری مدیریت، دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندران،Journal Article20170721Today's competitive environment has been extremely turbulent and one way to deal with environmental disturbances is to emphasize the historical components and show the stability of the brand. Resorting to the past has become a common phenomenon for consumers and brands whose image has elements such as credibility, legacy and stability are gaining popularity. Therefore, this study examined the effect of brand nostalgia on the brand heritage and its effect on the formation of purchase intention through the variables of brand trust and brand attachment. This research, in terms of purpose, is an applied study and due to its method of performance, is a descriptive research. The statistical population of the study includes customers of Nokia mobile phone in Babolsar city and the number of samples was 330 persons who were selected by non-random sampling method. A questionnaire was used for data collection. The reliability of the questionnaire was calculated through cronbach's alpha coefficient, whose coefficient was .885 and its validity was investigated through first and second order confirmatory factor analysis. To test the hypotheses, structural equation modeling (SEM) was used through LISREL8.8 software. The results showed that personal nostalgia and historical nostalgia have significant and positive impact on the brand heritage. Also, brand heritage has a significant and positive impact on brand trust and brand attachment. In addition, brand trust has a significant and positive impact on the brand attachment and purchase intention. Finally, the brand attachment has a significant and positive impact on purchase intention.محیط رقابت امروزی، بهشدت متلاطم شده است و یکی از راههای مقابله با آشفتگیهای محیطی، تأکید بر مؤلفههای تاریخی و نشاندادن ثبات و پایداری برند است. توسل بر گذشته، امروزه به امری رایج برای مصرفکنندگان تبدیل شده است و برندهایی با تصویرهایی دارای مؤلفههایی همچون اعتبار، میراث و ثبات، در حال کسب محبوبیتاند. از اینرو، پژوهش حاضر اثر نوستالژی بر میراث برند و اثر آن بر شکلگیری تمایل به خرید از طریق متغیرهای اعتماد به برند و دلبستگی به برند را بررسی کرده است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی است و از نظر روش گردآوری داده از نوع توصیفی محسوب میشود و از نظر روابط میان متغیرها، علّی و معلولی است. جامعة آماری پژوهش، مشتریان تلفن همراه نوکیا در شهر بابلسرند. در این پژوهش از نمونهگیری غیرتصادفی به روش در دسترس استفاده شده است. تعداد 330 پرسشنامه توزیع و جمعآوری شده است. پایایی پرسشنامه از طریق ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد که ضریب آن 885/0 بود و روایی آن از طریق تحلیل عاملی تأییدی مرتبة اول و دوم بررسی شده است. برای آزمون فرضیهها از مدلسازی معادلات ساختاری (SEM) از طریق نرمافزار LISREL8.8 استفاده شد. نتایج آزمون فرضیهها نشان میدهد نوستالژی شخصی و نوستالژی تاریخی برند بر میراث برند تأثیر مثبت و معنادرای دارد. میراث برند نیز بر اعتماد برند و وابستگی برند تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین، اعتماد برند بر وابستگی برند و تمایل به خرید تأثیر مثبت و معناداری دارد. در نهایت، وابستگی برند بر تمایل به برند، تأثیر مثبت و معناداری دارد. علاوه بر این، متناسب با نتایج بهدستآمده پیشنهادهای کاربردی ارائه شده است.https://nmrj.ui.ac.ir/article_23244_c0f8836c0db7adda47eb7ecfd883c153.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77448320181023Investigating and Analyzing the Development Green Product in the Tile Industry in Yazd Provinceبررسی و تحلیل عوامل مؤثر بر توسعة محصول سبز در صنعت کاشی استان یزد59782328910.22108/nmrj.2019.102714.1226FAداودعندلیبعضو هیئت علمی بخش مدیریت صنعتی، دانشکدة اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزدعلی اکبرمقتدریدانشآموختة کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد یزدJournal Article20170423Today, the diversity of human needs as well as increased competition has led organizations to develop new products. Also because of the importance of environmental issues, it is important to focus on green product development. The purpose of this study is to identify factors affecting the development of green product in tile and ceramic industry of Yazd, to investigate criteria ratings, and finally to design a model for the development of green products. The statistical population of current study is part of tile industry experts in Yazd province. In this research, while studying valid Persian and English articles related to the subject (library method), experts' opinions were also employed through a questionnaire. According to the research background as well as the experts' opinion polls, 40 factors were identified as effective factors and 7 criteria were identified as ranking criteria. The top 10 factors are then chosen using statistic tests and multiple attribute decision making (MADM) techniques such as Taxonomy and Entropy. Finally, a model is suggested for producing green products in tile and ceramic industry of Yazd using interpretive structural modeling. Items like assessing suppliers from the perspective of environmental issues, the possibility of reusing and recycling of waste, green packaging and differentiation by producing new products are placed at the top of this modelامروزه تنوع نیازهای بشری و افزایش رقابت، باعث روی آوردن سازمانها به توسعة محصولات جدید شده است؛ همچنین به دلیل اهمیت مباحث زیستمحیطی، تمرکز بر توسعة محصول سبز از اهمیت فراوانی برخوردار است. هدف از نگارش مقالة پیش رو، در درجة نخست شناسایی عوامل مؤثر بر توسعة محصول سبز در صنعت کاشی و سرامیک استان یزد است. شناسایی معیارهای رتبهبندی و امتیازدهی به آنها از دیگر اهداف این پژوهش است و در نهایت مدل توسعة محصول سبز طراحی شده است. جامعة آماری پژوهش، شامل خبرگان حوزة صنعت کاشی و سرامیک استان یزد است. در این تحقیق، ضمن مطالعه و بررسی مقالات معتبر فارسی و انگلیسی مرتبط با موضوع (روش کتابخانهای)، از نظرات خبرگان و کارشناسان نیز به روش پرسشنامه استفاده شده است. با توجه به پیشینة تحقیق و همچنین نظرسنجی از خبرگان این صنعت، 40 عامل، عوامل مؤثر و 7 معیار ازجمله معیارهای رتبهبندی شناسایی شده است؛ سپس با استفاده از آزمون آماری و تکنیک تصمیمگیری چندشاخصة آنتروپی و تاکسونومی، 10 عامل با بیشترین رتبه انتخاب شدند. در نهایت نیز با استفاده از روش مدلسازی ساختار تفسیری، مدلی برای توسعة محصول سبز طراحی شد که مواردی همچون ارزیابی تأمینکنندگان از منظر مباحث زیستمحیطی، امکان استفادة دوباره و بازیافت پسماندها، بستهبندی سبز و تمایز با تولید محصولات جدید، در سطوح بالای این مدل قرار گرفتند.https://nmrj.ui.ac.ir/article_23289_eb9ba8503aa260161b83eda7ed470df6.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77448320190409A Comparative Comparison of Brand Strength of Car Companies According to the Customer’s Dominant
Logic, Through Brand Relationship Mapping (Case Study: Iranian, Chinese and Korean Carmakers)مقایسة تطبیقی قدرت نام تجاری شرکتهای خودروسازی بر اساس منطق چیرگی مشتری، از طریق نگاشت نقشة رابطة نام تجاری؛ مطالعه موردی: خودروسازان ایرانی، چینی و کرهای79982352610.22108/nmrj.2019.102195.1125FAمژگانمیرزایی کشهکارشناس ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه شاهدمصطفیقاضی زادهاستادیارگروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه شاهدمحمد صالحترکستانیاستادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطباییJournal Article20170201Today, brand awareness is important, but it does not reflect brand strength, as many people do not act as they think about a brand. Some researchers in 2013, in order to understand the relationships and connections between consumers and brands, introduced a new marketing approach and paved the way for brand equity research. The brand relational mapping technique is based on the assessment of Brand Strength. In this technique, in addition to considering the brand, rivals must also be considered. The main source of information gathering was to conduct structured interviews with customers and non-users of automotive companies. The sampling used in this study is available sampling in selecting customers, and random sampling for non-customers. After conducting interviews and collecting information, their relationship map is drawn for all three companies. Understanding the perceptions, feelings and activities in relation to their customers and determining the number of people who have positive, negative and indifferent relationships are the applications of this method. According to the results, Koreanautomakers placed in the first place because it has the highest positive buying behavior's customer and lowest negative and indifferent buying behaviors. And Chinese automakers placed in the second place and Iranian carmakers placed in thirdامروزه توجه به تداعی معانی برند از اهمیت بسیاری برخوردار است، اما این موضوع نشاندهندة قدرت برند نیست؛ زیرا رفتار و عمل بسیاری از افراد آنگونه نیست که دربارة یک برند فکر میکنند. برخی از محققان در سال 2013 به منظور درک روابط و اتصالات موجود در میان مشتریان و برندها به معرفی رویکردی نوین در بازاریابی پرداختند و مسیر تحقیقات ارزیابی قدرت برند را هموار کردند. تکنیک نقشة رابطة برند در پی ارزیابی قدرت استراتژیک برند است. در این تکنیک علاوه بر در نظر گرفتن برند اصلی، باید برندهای رقیب را نیز در نظر داشت. مبنای اصلی جمعآوری اطلاعات، انجام مصاحبههای ساختاریافته با مشتریان و غیرمشتریان شرکتهای خودروساز نامبرده بوده است. نمونهگیری بهکاررفته در این پژوهش در بخش انتخاب مشتریان نمونهگیری در دسترس و در بخش انتخاب غیرمشتریان، نمونهگیری تصادفی ساده بوده است. پس از انجام مصاحبهها و جمعآوری اطلاعات، نقشة رابطة برند برای هر سه شرکت ترسیم شده است. شناخت ادراک، احساسات و فعالیتهای مشتریان در رابطه با برند و تعیین تعداد افرادی که دارای روابط مثبت، منفی و بیتفاوت با برند هستند، از کاربردهای این روش است. با توجه به نتایج، شرکتهای خودروساز کرهای به دلیل داشتن بیشترین رفتار خرید مثبت مشتریان و کمترین میزان رفتار خرید منفی و بیتفاوت، در جایگاه اول قدرت برند وخودروسازان چینی در جایگاه دوم و شرکتهای خودروساز ایرانی از منظر قدرت برند در جایگاه سوم قرار گرفتهاند.https://nmrj.ui.ac.ir/article_23526_2558659851ff767da4b34ea185a458fc.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77448320190224The Effect of the Role of Product Category in Attribute-based versus End-benefit Oriented Emotional Advertisingتأثیر نقش طبقة محصول در تبلیغات هیجانی مبتنی بر ویژگیها و یا کارکرد نهایی991182335610.22108/nmrj.2019.100898.1021FAساراشاکریدانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی/بازاریابی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایرانکامبیزحیدرزادهدانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایرانفرهادغفاریاستادیار گروه علوم اقتصادی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایرانJournal Article20161209The main purpose of this research is to investigate the effect of the role of product category in attribute-based versus end-benefit oriented emotional advertising. In this research, by using the experimental method, the conceptual framework of this issue and also the effect of each independent variables including advertising appeal, product type, presentation format and involvement level on dependent variables like brand attitude and advertising attitude are discussed. In this study, by the use of the experimental method, advertising pictures that are about factorial designs of 2*2*2*2 (Hedonic-Utilitarian), (High involvement-Low involvement), (Pictorial-Verbal), (Emotional-Non-emotional) were distributed to 400 students. The findings indicated that emotional appeal in advertisements increases the brand attitude and also the advertising effect. Emotional advertising appeal for a low-involvement and hedonic product increases the brand attitude and advertising effect. Also we came to the conclusion that when an advertisement is emotional, the brand attitude in low-involvement products with the pictorial presentation is better than verbal. And for high-involvement products, the verbal presentation is better that pictorial.هدف اصلی این پژوهش، بررسی تأثیر نقش طبقة محصول در تبلیغات هیجانی مبتنی بر ویژگیها یا کارکرد نهایی است. در این پژوهش با استفاده از روش پژوهش تجربی (آزمایشی)، چارچوب مفهومی این موضوع، بررسی و تأثیر هرکدام از متغیرهای مستقل، جاذبة تبلیغاتی، نوع محصول، شیوة نمایش و درگیری ذهنی محصول بر روی متغیرهای وابسته همچون نگرش به برند و نگرش به تبلیغات سنجیده شده است.<br /> در این مطالعه، با استفاده از روش تجربی به 400 دانشجو عکسهای تبلیغاتی داده شده است؛ عکسهایی که دربارة طرحهای عاملی با تعداد 2×2×2×2 (لذتگرا- فایدهگرا)، (درگیری ذهنی کم- درگیری ذهنی زیاد)، (نمایش تصویری- نمایش نوشتاری) و (جاذبة هیجانی- جاذبه غیرهیجانی) است. بر اساس یافتهها، جاذبة هیجانی در تبلیغات، نگرش به برند و همچنین اثر تبلیغات را افزایش میدهد. جاذبة تبلیغاتی هیجانی هنگامی که محصول با درگیری ذهنی کم و لذتگراست، نگرش به برند و اثر تبلیغات را افزایش میدهد. نتیجة دیگر این است هنگامی که تبلیغ هیجانی است، نگرش به برند در محصولات دارای درگیری کم، شیوة نمایش تصویری بهتر از نوشتاری و محصول با درگیری زیاد، شیوة نمایش نوشتاری بهتر از تصویری است.https://nmrj.ui.ac.ir/article_23356_b75808d97df2c6bd586f23ad56a4390f.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77448320181023Identifying Drivers Affecting Micro-business Development in Rural Home Businessشناسایی پیشرانهای مؤثر در توسعة کسبوکارهای بسیار کوچک (میکرو) در بخش مشاغل خانگی روستایی1191402308510.22108/nmrj.2018.108568.1539FAمحمدرضافلاحاستادیار گروه مدیریت،دانشکده علوم انسانی، دانشگاه حضرت معصومه (س) قم، ایرانJournal Article20171214Developing and improving micro businesses in the home business sector is one of the most important and effective ways to improve the economic, social and livelihood state of the villagers because, despite the many constraints that exist in different parts of rural communities, such as manpower and finance, for rural entrepreneurs, setting up small and medium businesses is hard and difficult. The purpose of this study is to identify the effective drivers for the development of very small businesses(micro) in the rural home business sector. This research has a mixed approach, from a practical point of view and from a descriptive-survey method. Semi-structured interviews with emphasis on exploratory approach and researcher-made questionnaire have been used to collect data. In the qualitative stage of the statistical society, this research consists of experts, professors and all those who have practical or research activity in the field of home-based business. A total of 12 people have been selected through chain sampling. In the quantitative stage, the statistical population includes all those who work in rural households with fewer than 9 people and at least 2 years of experience; 43 of them were selected using purposeful sampling. To analyze the data, in the first stage (qualitative) of the topic analysis, and in the second phase(quantitatively), the factor analysis was used. The results show that factors such as entrepreneurial culture, entrepreneurial capacity building, and entrepreneurial empowerment are among the most important drivers for the development of very small businesses(micro) in the rural home business sector.توسعه و بهبود کسبوکارهای بسیار کوچک (میکرو) در بخش مشاغل خانگی، یکی از مهمترین و مؤثرترین راهکارهای بهبود وضعیت اقتصادی، اجتماعی و معیشتی روستاییان است؛ زیرا باوجود محدودیتهای متعددی مانند نیروی انسانی و مالی، برای کارآفرینان روستایی که در بخشهای مختلف جوامع روستایی وجود دارد، راهاندازی کسبوکارهای کوچک و متوسط بسیار دشوار است. هدف این پژوهش شناسایی پیشرانهای مؤثر در توسعة کسبوکارهای بسیار کوچک در بخش مشاغل خانگی روستایی است. این پژوهش با رویکردی آمیخته، از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی است و از مصاحبههای نیمهساختاریافته با تأکید بر رویکردی اکتشافی و پرسشنامة محققساخته برای جمعآوری دادهها استفاده شده است. در مرحلة کیفی، جامعة آماری این پژوهش خبرگان، استادان و کلیة افرادیاند که در حوزة مشاغل خانگی فعالیت عملی یا پژوهشی داشتهاند و در مجموع 12 نفر به روش نمونهگیری زنجیرهای انتخاب شدهاند. در مرحلة کمّی نیز جامعة آماری شامل کلیة افرادی است که در کسبوکارهای خانگی روستایی با کمتر از 9 نفر نیرو و حداقل 2 سال سابقه فعالیت می کنند؛ در این بین 43 نفر با استفاده از روش نمونهگیری هدفمند انتخاب شدند. برای تجزیهوتحلیل دادهها در مرحلة نخست (کیفی) از تحلیل تم و در مرحلة دوم (کمّی) از تحلیل عاملی استفاده شده است. نتایج نشان میدهد عواملی چون فرهنگسازی کارآفرینانه، ظرفیتسازی کارآفرینانه و توانمندسازی کارآفرینانه، مهمترین پیشرانهای توسعة کسبوکارهای بسیار کوچک در بخش مشاغل خانگی روستاییاند.https://nmrj.ui.ac.ir/article_23085_e83fe8b45cd23d99df69bd7965584549.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77448320181023The Role of Multisensory Environmental Stimuli in Enhancing Refah Chain Stores Customers in Store Experienceنقش محرّکهای محیطی چندحسی در ارتقای تجربة درونفروشگاهی مشتریان فروشگاههای زنجیرهای رفاه1411622366310.22108/nmrj.2019.109226.1582FAسیدپویاقاضی میرسعیددانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی ، واحد قزوین ، دانشگاه آزاد اسلامی ، قزوین ،ایرانمحمدعلیعبدالونداستادیار، گروه مدیریت بازرگانی ، واحد علوم تحقیقات ، دانشگاه ازاد اسلامی ، تهران ، ایرانJournal Article20180415In recent years, by the expansion of service industries, competition in retailing industry has grown more than ever. Retailers can overcome their rivals by creating an attractive, enjoyable, and even more exciting store environment. The purpose of present research is helping marketers, managers and retailers in order to create a memorable experience for their customers by using the right multi-sensory environmental stimuli. The present research has a qualitative approach and is based on the grounded theory. Semi-structured interviews were used to collect data. The sampling was conducted based on theoretical sampling method and by using a purposeful technique in which ten people with high experience in the retail sector were interviewed. Data were analysed using Strauss and Corbin method and paradigm model. Visual, auditory, taste, tactile and olfactory dimensions were selected as axial categories. Based on the results of open, axial and selective coding, their relationship with other categories were elicited as causal conditions (interior design, showcase, shop staff, fragrances, music, product appearance, store crowd density, store awareness tools), strategies (soft strategies: personnel management, store traffic management, data management) and (hard strategies: store environment management, consumer incentive tools management, sales incentive management), consequences (cognitive experience, emotional experience, behavioral experience), interventional conditions (consumer characteristics in terms of shopping behavior and the purpose of the purchase, brand and store brand reputation, store location) and dominant context (Iranian consumer culture, chain store policies).در سالهای اخیر، با گسترش صنایع خدماتی بیش از هر زمان دیگر رقابت در خردهفروشیها افزایش یافته است. خردهفروشیها با ایجاد محیط فروشگاهی جذاب و هیجانانگیز میتوانند بر رقبای خود غلبه کنند. هدف پژوهش حاضر، کمک به بازاریابان، مدیران و صاحبان فروشگاهها در ایجاد تجربهای به یادماندنی برای مشتریان خود با بهکارگیری مناسب محرّکهای محیطی چندحسی است. پژوهش حاضر دارای رویکرد کیفی بوده و براساس نظریهپردازی دادهبنیاد انجام شده است .برای گردآوری دادهها از مصاحبههای نیمهساختارمند استفاده شد. نمونهگیری بهروش نمونهگیری نظری و با بهرهمندی از تکنیک هدفمند (قضاوتی) انجام شد که برمبنای آن با 10 نفر از افراد باتجربة بسیار در حوزة خردهفروشی مصاحبه شد. تجزیهوتحلیل دادهها بهروش اشتراس و کوربین و مدل پارادایمی انجام گرفت. براساس نتایج حاصل از کدگذاری باز، محوری و گزینشی دادهها، ابعاد بینایی، بویایی، چشایی، لامسه و شنوایی مقولههای محوری انتخاب شدند و ارتباط آنها با سایر مقولهها در نقشِ شرایط علّی (طراحی داخلی، ویترین، پرسنل فروشگاه، رایحه، موسیقی، ویژگیهای ظاهری محصول، تراکم جمعیت فروشگاهی، ابزارهای آگاهیبخشی فروشگاهی)، راهبردها (راهبردهای نرم: مدیریت پرسنل، مدیریت ترافیک فروشگاه، مدیریت دادهها) و (راهبردهای سخت: مدیریت محیط فروشگاه، مدیریت ابزار ترغیب مصرفکننده، مدیریت مشوّقهای فروش)، پیامدها (تجربهشناختی، تجربة احساسی، تجربة رفتاری)، شرایط مداخلهگر (خصوصیات مصرفکننده از نظر رفتار و هدف خرید، برند و شهرت برند فروشگاه، مکان فروشگاه) و بستر (فرهنگ مصرفکنندة ایرانی، سیاستهای فروشگاههای زنجیرهای) استخراج شده است.https://nmrj.ui.ac.ir/article_23663_f0c35560cf38afa3dd0fe59454572a36.pdf