دانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77447420180220Investigation and Analysis of Website Environmental Cues on Consumers’ Purchase Intention: The Mediating Role of Internal Statesاثر نشانههای محیطی وبسایت بر قصد خرید با نقش میانجی حالات درونی مصرفکنندگان1222243410.22108/nmrj.2018.107200.1444FAمحمد رضاکریمی علویجهاستادیار گروه بازرگانی، دانشکدة مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایرانرکساناعلی طلبکارشناس ارشد مدیریت اجرایی، دانشکده مدیریت، دانشگاه البرز، تهران، ایرانJournal Article20171011Nowadays, because of the growth and development of the Internet, the number of online stores is increasing. To survive in this competition and in order to satisfy consumers, retailers have to focus on providing consumers with positive shopping experiences. For this reason, online retailers have tried to improve the online stores environment because it is found that environmental cues influence consumer internal states and their responses. The objective of this research is to examine the effects of environmental cues on consumers’ internal states (affective and cognitive states) as well as the impact of these internal states on their purchase intention. In terms of objective, this research is an applied research, and in terms of data collection, it is a descriptive-survey research. Statistical population of the present research consists of online shoppers from four different Iranian online stores including Digikala, Bamilo, Zanbil, and Chare. From such a population, 384 online shoppers have been selected using convenience sampling. Moreover, in order to test the hypotheses, Structural Equation Modeling (SEM) and Smart PLS software were used. The results showed that website design has an impact on consumers’ affective states and effectiveness of information content influences their cognitive states. These affective and cognitive states, in turn, affect consumer purchase intention. In addition, affective states mediate the relationship between website design and purchase intention. Finally, cognitive states play a mediating role between effectiveness of information content and purchase intention.امروزه، به دلیل رشد و توسعة اینترنت، روزبهروز بر تعداد فروشگاههای آنلاین افزوده میشود. برای ثبات در این رقابت و جلب رضایت مصرفکنندگان، خردهفروشان باید بر ایجاد تجربیات مثبت خرید برای مصرفکنندگان تمرکز کنند. بدین منظور، خردهفروشان آنلاین تلاش کردهاند تا محیط و فضای فروشگاههای آنلاین را بهبود بخشند؛ زیرا مشخص شده است نشانههای محیطی وبسایت بر حالات درونی و واکنش مصرفکنندگان تأثیرگذار است. هدف این پژوهش، بررسی اثر نشانههای محیطی وبسایت بر حالات درونی (احساسی و شناختی) مصرفکنندگان آنلاین و تأثیر این حالات درونی بر قصد خرید آنهاست. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی بوده و از نظر گردآوری دادهها توصیفی-پیمایشی است. جامعة آماری، خریداران چهار فروشگاه آنلاین ایرانی دیجیکالا، بامیلو، چاره و زنبیل است. از این جامعة آماری، نمونة 384 نفری به روش نمونهگیری در دسترس انتخاب شده است. برای آزمون فرضیات پژوهش، از روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرمافزار Smart PLS استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان میدهد طراحی وبسایت بر حالت احساسی مصرفکنندگان و کارایی محتوای اطلاعاتی بر حالت شناختی آنها تأثیرگذار است. این حالت احساسی و شناختی به نوبة خود بر قصد خرید مصرفکنندگان تأثیر میگذارد. همچنین حالت احساسی در رابطة بین طراحی وبسایت و قصد خرید میانجیگری میکند و حالت شناختی نقش میانجی بین کارایی محتوای اطلاعاتی و قصد خرید را دارد.https://nmrj.ui.ac.ir/article_22434_9d9e4816deb80ff3bae8b3a815999ddf.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77447420180220Designing a Model for B2B Relationship Marketing in the Parsian Tourism Business Networkطراحی مدل بازاریابی رابطهای بینبنگاهی در شبکة کسبوکار گردشگری پارسیان23402256010.22108/nmrj.2017.102899.1171FAمحمد رحیماسفیدانیاستادیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران.محسننظریدانشیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران0000-0003-2861-2052محمدآقاییاستادیار گروه پژوهشی مدیریت توسعه اقتصادی دانشگاه تربیت مدرسحامدعبدالعلیدانشجوی دکتری/ دانشکده مدیریت دانشگاه تهرانJournal Article20170306Relationship management on purpose with business customers is considered as one of the success factors of organizations, thus identifying the relationship and also customer typology based on their expectation of relationship has guided to choosing a B2B relationship marketing strategy. In this research the theory of B2B relationship marketing has been identified using grounded theory and doing interviews with the activists of tourism business relation in the Parsian Hotels networks. Through theoretical sampling and also conducting 17 interviews, the criteria of relationship typology including relationship attractiveness, depth and durability of the relationship which has been affected by several factors such as expected value, perceived trust and perceived dependency, as well as the mediator variables including seller-customer investments, institutionalization and adaptation, that create different views among the business customers were identified. On the basis of their views on the exploration of opportunities, resource endowment, neglect, betrayal and recovery the relationship is splitted. Companies will choose their marketing strategies based on the views and expectations of business customers. Interfaces, support, partnership, positive and negative competition and satisfaction, is based on the customer's perspective and type of relationship.مدیریت هدفمند روابط با مشتریان تجاری یکی از عوامل موفقیت سازمانهاست. بر این اساس، شناسایی رابطه و انواع آن و دستهبندی مشتریان بر پایة انتظار ایشان از رابطة راهنمای انتخاب استراتژی بازاریابی رابطه را برای شرکت فراهم میسازد. در این پژوهش به روش تئوری دادهبنیان و از طریق مصاحبه با فعالان شبکة روابط کسبوکار گردشگری در هتلهای پارسیان تئوری بازاریابی رابطهای بینبنگاههای تجاری در این بازار شناسایی شدهاند. در این پژوهش، از طریق نمونهگیری نظری و با انجام 17 مصاحبه، معیارهای نوعشناسی روابط شامل متغیرهای جذابیت رابطه و میزان عمق و دوام رابطه متأثر از عواملی چون ارزش مورد انتظار، اعتماد ادراکشده، وابستگی ادراکشده و متغیرهای میانجی سرمایهگذاریهای طرفین در رابطه، نهادینهسازی و تطابق که موجب ایجاد دیدگاههای متفاوت مشتریان تجاری میشود، شناسایی شده است. بر این اساس، دیدگاه ایشان در شناسایی فرصتها، وقف منابع، بیاعتنایی، خیانت و بازیابی رابطه تقسیم میشود و شرکت بنا بر دیدگاه و انتظار مشتریان تجاری، استراتژی بازاریابی رابطهای را برمیگزیند. حمایت، شراکت، رقابت در جهت مثبت و منفی و جلب رضایت استراتژیهای پیشِ روی شرکت براساس دیدگاه مشتری و نوع رابطه است.https://nmrj.ui.ac.ir/article_22560_85d01e1ff573cd73aa746731198049fe.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77447420180220Identifying and Prioritizing Social Medias Functions in Small and Medium Enterprises from the Perspective of Iranian Expertsشناسایی و برترییابی کارکردهای رسانههای اجتماعی در شرکتهای کوچک و متوسط از دیدگاه صاحبنظران ایرانی41562246610.22108/nmrj.2017.106583.1418FAمریماخوان خرازیاناستادیار مدیریت بازرگانی، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایرانسید هادیشریفی الحسینیکارشناسی ارشد مدیریت، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایرانJournal Article20170923The main objective of the present research is to identify the function of social media in small to medium businesses. In the first stage, the functions were identified using literature review, then they were determined using interviews and theme analysis. A survey has been conducted to finalize the functions using questionnaire from 80 experts and their comments and viewpoints were analyzed using exploratory factor analysis. Results of the factor analysis identified the functions of sales and advertising effectiveness, branding, cost, improving employees’ communications, organizational effectiveness and knowledge management. Afterwards, the functions were prioritized using ANP method and also the opinions of 12 experts. The results showed that sales and advertising effectiveness (0.349) have assigned the highest and organizational effectiveness and knowledge management (0.07) have assigned the lowest weights, respectively.فعالیت شرکتهای کوچک تا متوسط ایرانی در انواع رسانههای اجتماعی ناشی از تعداد زیاد این شرکتها، گسترش جهانی استفاده از رسانههای اجتماعی و استقبال شگفتانگیز مخاطبان ایرانی از رسانههای اجتماعی است. هدف اصلی این پژوهش، شناسایی کارکردهای رسانههای اجتماعی برای کسبوکارهای کوچک تا متوسط است. در مرحلة اول، کارکردها با مطالعة اصول تحقیق مشخص و سپس با انجام مصاحبه و تحلیل، زمینههای آنها مشخص شد. برای نهاییکردن کارکردها در قالب پرسشنامه از 80 نفر از کارشناسان نظرسنجی شد و نظرات آنان در تحلیل عاملی اکتشافی قرار گرفت. نتایج حاصل از تحلیل عاملی، کارکردهای فروش و اثربخشی تبلیغات، نمانامسازی، هزینه، بهبود ارتباطات کارکنان، اثربخشی سازمانی و مدیریت دانش را شناسایی کرد. در ادامه به روش ANP و نظرخواهی از خبرگان حوزة رسانة اجتماعی، برتری کارکردها نسبت به یکدیگر شناخته شد. فروش و اثربخشی تبلیغات با وزن 0.349 بیشترین و معیار اثربخشی سازمانی و مدیریت دانش با وزن 0.07 کمترین مقدار را به خود اختصاص دادند.https://nmrj.ui.ac.ir/article_22466_a5dabffabd682a48830c847156420105.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77447420180220The Impact of Corporate Social Responsibility on Brand Loyalty through Brand Credibility (Case Study: Saderat Bank of Iran, Bushehr City)تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر وفاداری به برند به واسطة اعتبار برند (مورد مطالعه: بانک صادرات ایران، شهر بوشهر)57762254410.22108/nmrj.2018.106183.1392FAمجیداسماعیل پوراستادیار مدیریت بازاریابی، دانشکدة ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه خلیج فارس بوشهر، ایرانامرالهصیادیکارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، مدیر شعبة امام خمینی، بانک صادرات ایران، بوشهر، ایرانمرضیهدلواریدانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایرانسولمازموسوی شورگلیدانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایرانJournal Article20170829Today, corporate social responsibility is an important issue for most organizations as well as their managers. Generally, Corporate Social Responsibility is a crucial issue and has strategic implications for different companies in all industries. One of the most valuable assets of any company is its brand. The brand equity is an asset which in its light the company can obtain many benefits and maintains the value of company. The main objective of the present research is to evaluate the impact of social responsibility dimensions of company on brand loyalty through brand credibility. This research is an applied research in terms of objective, and descriptive-survey in terms of data collection method. Statistical population of the research consists of all customers of Saderat Bank branches in Bushehr city. The sample size was determined as 388 using convenient sampling method. Furthermore, data were collected through a questionnaire. Validity and reliability of the questionnaire were confirmed using content validity and Cronbach's Alpha coefficient, respectively. Moreover, structural equation modeling was used to analyze the obtained data via Smart PLS software. Findings of this research revealed that all dimensions of social responsibility (economic responsibility, legal responsibility, ethics responsibility, and philanthropic responsibility) have a positive and significant impact on brand credibility of Saderat Bank. In addition, brand credibility of Saderat Bank has a positive and significant impact on brand loyalty.امروزه مسئولیت اجتماعی شرکت برای اکثر سازمانها و مدیران موضوع مهمی به شمار میرود. مسئولیت اجتماعی شرکتها مسئلة حیاتی است و دارای پیامدهای استراتژیک برای شرکتها در تمام صنایع است. یکی از باارزشترین داراییهای هر شرکت، برند (نام و نشان تجاری) آن است. برند، همان دارایی است که شرکت در سایة آن میتواند منافع زیادی را کسب کند. هدف این پژوهش، بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر وفاداری به برند بهواسطۀ اعتبار برند است. پژوهش حاضر از حیث هدف، یک پژوهش کاربردی است و در گردآوری دادهها از روش توصیفی- پیمایشی استفاده شده است. جامعة آماری این پژوهش شامل تمامی مشتریان شعب بانک صادرات در شهر بوشهر است. حجم نمونه، 388 نفر درنظر گرفته شد و برای نمونهگیری از روش نمونهگیری در دسترس استفاده شده است. دادههای پژوهش از طریق ابزار پرسشنامه گردآوری شده است. روایی پرسشنامه از طریق روایی محتوا و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ تأیید شده است. برای تجزیه و تحلیل دادهها از مدلسازی معادلات ساختاری به کمک نرمافزار اسمارت پی ال اس استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان میدهد که تمامی ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت (مسئولیت اقتصادی، مسئولیت قانونی، مسئولیت اخلاقی و مسئولیت بشردوستانه) بر اعتبار برند بانک صادرات، تأثیر مثبت و معناداری دارد. علاوه بر این، اعتبار برند بانک صادرات بر وفاداری به برند آن نیز تأثیر مثبت و معناداری دارد.https://nmrj.ui.ac.ir/article_22544_7cca6fda6eb872db0978a469f37ef96f.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77447420180220The Effect of Brand Anthropomorphism on Customers Loyalty with the Mediating Role of Brand Personality, Case study: Users of Domestic Automobileتأثیر جانبخشی به نمانمانام (برند) بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی شخصیت نمانام بر استفادهکنندگان خودروهای داخلی77942246910.22108/nmrj.2017.104888.1304FAسید مرتضیغیور باغبانیاستادیار گروه مدیریت، دانشکدة مدیریت و حسابداری، دانشگاه بینالمللی امام رضا (ع)، مشهد، ایران0000-0001-5345-1516مرتضیرجوعیاستادیار گروه مدیریت، دانشکدة مدیریت و حسابداری، دانشگاه بینالمللی امام رضا (ع) )، مشهد، ایراناحمدکریم پورکارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه بینالمللی امام رضا (ع) )، مشهد، ایرانJournal Article20170619Nowadays, the competition in the automobile manufacturing industry has significantly increased through the interance of <br />Nowadays, the competition in the automobile manufacturing industry has significantly increased through the interance of foreign manufacturers in our domestic market. Hence, automobile manufacturers conduct various programs to increase customers brand loyalty. One of the effective factors in this context is the notion of brand anthropomorphism which has entered into marketing literature in the recent years. The aim of current research is to investigation the effect of brand anthropomorphism on brand loyalty with mediating role of brand personality. This research is an applied reserach in term of goal and descriptive-correlational in term of data collection. Data gathering was done using Guido and Peluso (2015) brand anthropomorphism questionnaire, Aaker (1997) brand personality questionnaire and Zhang (2008). The sample volume was determined as 384 people according to the uncertainty of the statistical population and the research questionnaire was distributed using multi-stage cluster sampling method among the domestic automobile users in Khorassan Razavi province. Furthermore, validity of the questionnaire was assessed via content and construct validity based on specialists’ opinions and factor analysis respectively, and its reliability was assessed using Cronbach’s Alpha. The research hypotheses were tested using structural equation modeling via Lisrel software. The results showed that brand anthropomorphism (Human Body Lineaments, Human Facial Physiognomy and Self-Brand Congruity) impacts on brand personality, which in turn has a positive effect on brand loyalty. Also, the mediating role of brand personality in the effect of brand anthropomorphism on brand loyalty was confirmed.امروزه رقابت در صنعت خودروسازی با ورود تولیدکنندگان خارجی در بازار کشورمان افزایش درخور توجهی پیدا کرده است و شرکتهای خودروساز، برنامههای متعددی را به منظور افزایش وفاداری به نمانام خود اجرا میکنند. یکی از عوامل اثرگذار بر این وفاداری، مفهوم جانبخشی به نمانام است که طی چند سال اخیر در اصول بازاریابی وارد شده است. هدف این پژوهش بررسی تأثیر جانبخشی به نمانام بر وفاداری آن با نقش میانجی شخصیت نمانام است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی با روش توصیفی ــ همبستگی است. به منظور سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامههای جانبخشی نمانام گایدو و پلوسو (2015)، شخصیت نمانام آکر (1997) و وفاداری مشتری ژانگ (2008) استفاده شد. حجم نمونه با توجه به مشخصنبودن جامعة آماری برابر 384 نفر تعیین شد و پرسشنامة تحقیق با روش نمونهگیری خوشهای چندمرحلهای بین استفادهکنندگان خودروهای داخلی در استان خراسان رضوی توزیع گردید. روایی پرسشنامه به دو روش روایی محتوایی با استفاده از نظر کارشناسان و روایی سازه از طریق تحلیل عاملی و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ سنجیده شد. آزمون فرضیههای تحقیق با روش الگویابی معادلات ساختاری و نرمافزار Lisrel انجام گرفت. نتایج نشان داد جانبخشی به نمانام با شناسههای یادآوری خلقوخوی انسانی، یادآوری چهرة انسانی و همخوانی شخصیت با نمانام بر شخصیت نمانام و همچنین شخصیت نمانام بر وفاداری آن تأثیر معنادار و مثبتی دارد. همچنین نقش میانجی شخصیت نمانام در رابطة جانبخشی بر وفاداری تأیید شد.https://nmrj.ui.ac.ir/article_22469_afdac96b9731ccf6be2c60293086fc3f.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77447420180220Studying the Effect of IT on Sustainable Development of Tourism Destinations toward Developing Smart Tourism Destinations (Based on the Meta Synthetize Approach)بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر توسعة پایدار مقاصد گردشگری به منظور توسعة مقاصد گردشگری هوشمند (با استفاده از رویکرد فراترکیب)951162260110.22108/nmrj.2017.103939.1247FAسانازشفیعیدانشجوی دکترای مدیریت فناوری اطلاعات ، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایرانعلیرجب زاده قطرمیدانشیار دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه تربیت مدرسعلیرضاحسن زادهدانشیارگروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایرانسعیدجهانیاناستادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان ، ایرانJournal Article20170506In recent years, the emergence and development of information technology has revolutionized the tourism industry. This new development necessitates the formation of new models for travel behavior, product design, research and assessment which all forms are considered as a new paradigm of tourism management. Despite of information technology potential in transformation of tourism industry, few researches have been conducted concerning its share and role in development of sustainable tourism. This research presents information and communication technology as an innovative method for developing sustainable tourism. The present research is aimed to systematically investigate the findings of literature in the field of the effect of modern information technologies on tourism through adapting the meta-synthesis method. Then, based on the identified codes, concepts, features and necessity of developing sustainable tourism have been explained and discussed. Moreover, this research tries to shed light on the importance of development and implementation of smart tourism destinations. Various scientific bases since the year 2000 were investigated in this research and also, suitable articles were identified using CASP criteria, then the extracted concepts were classified and analyzed using Nvivo10 software. This research can be a suitable tool for identification and familiarization with the concepts of smart tourism destinations.در سالهای اخیر ظهور و توسعة فناوری اطلاعات به تحول صنعت گردشگری منجر شده است. این توسعه مستلزم شکلگیری مدلهای جدید رفتار سفر، طراحی محصول و پژوهش و ارزیابی است که به نوبة خود، یک الگوی جدید از مدیریت گردشگری را شکل میدهد. گردشگری یک صنعت اطلاعاتمحور است و فناوری اطلاعات مانند یک محرک اصلی در صنعت گردشگری عمل میکند. باوجود قدرت فناوری اطلاعات در دگرگونی صنعت گردشگری تحقیقات اندکی دربارة سهم آن در توسعة پایدار گردشگری انجام شده است؛ بنابراین برای درک عمیقی از این پدیده و مفهوم مقاصد گردشگری هوشمند، از رویکرد تفسیرگرایانه و روش فراترکیب برای جمعآوری و یکپارچگی نظرات پیشین، استفاده شده است. مقالة حاضر تلاش کرده است تا با استفاده از روش فراترکیب، یافتههای مطالعات انجامشده را در حوزة تأثیر فناوری اطلاعات بر گردشگری به صورت نظاممند بررسی کند و سپس براساس کدهای شناساییشده، مفاهیم، خصوصیات، ابعاد و ضرورت توسعة گردشگری پایدار را معرفی کند و همچنین اهمیت توسعه و پیادهسازی مقاصد گردشگری هوشمند را به خاطر آورد. در این تحقیق پایگاههای علمی مختلفی از سال 2000 بررسی و مقالات منتخب با استفاده از معیار CASP شناسایی شدند. مفاهیم استخراجشده با استفاده از نرمافزار10 NVivo طبقهبندی و تحلیل شدند. این مطالعه همچنین میتواند ابزار مناسبی برای شناسایی و طبقهبندی مفاهیم حوزة مقاصد گردشگری هوشمند باشد.https://nmrj.ui.ac.ir/article_22601_ae81ad69fabfff351a3388b6d0617a0a.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77447420180220Investigating the Effective Factors on Formation of E-Loyalty through the Mediating Role of E-Commitment (The Case of E-Banking Industry in Iran)بررسی عوامل مؤثر بر فرایند شکلگیری وفاداری الکترونیکی با نقش میانجی تعهد الکترونیکی (مورد مطالعه: صنعت بانکداری الکترونیکی در ایران)1171442249710.22108/nmrj.2018.101752.1090FAهادیتیموریاستادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم ادارای و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایرانمریمگودرزوند چگینیکارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه اصفهانJournal Article20170114Providing electronic banking services is a noteworthy matter to continue competition in the market. Customers are considered as one of the major elements toward desirable performance of e-banking. Attraction of customers and making them loyal to e-banking services are at the top of strategic marketing plans of banks. Hence, the purpose of present research is to investigate the effective factors on formation of electronic loyalty through the role of electronic commitment mediation. For this end, based on performed studies and also considering the banking condition in Iran, a model was designed that specifically focus on factors such as perceived usefulness, perceived ease of use and attitudes toward use as well as organizational factors including technology, organizational structure, organizational strategy, organizational culture and business processes. Statistical population of the research contains of all users who had at least an experience in using e-banking services in Iran. In order to gather the required data and testing the model an electronic questionnaire was designed. The questionnaires were distributed among the statistical sample using random sampling method and 312 acceptable questionnaires were used for the purpose of data analysis. Furthermore, validity of the questionnaire was confirmed using content-related approach and confirmatory factor analysis and its reliability was approved using Cronbach’s Alpha coefficient (0.97). Moreover, Data was analyzed using structural equation modeling. Results of the research revealed that the chosen individual and organizational factors except perceived ease of use and organizational strategy lead to the establishment of e-commitment and also e-commitment by its own impacts on e-loyalty of customers.ارائة خدمات بانکداری الکترونیکی، موضوع قابل تأملی برای ادامة رقابت در بازار جهانی است. مشتریان یکی از عناصر اصلی در عملکرد مطلوب بانکداری الکترونیکی تلقی میشوند و جذب و وفادارکردن هرچه بیشتر آنها به خدمات بانکداری الکترونیکی در سرلوحة برنامههای راهبردی بازاریابی بانکها قرار دارد. ازاینرو هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل مؤثر بر فرایند شکلگیری وفاداری الکترونیکی با نقش میانجی تعهد الکترونیکی در حوزة بانکداری الکترونیکی است. برای این هدف برپایة مطالعات انجامشده و بررسی محیط بانکی در ایران الگویی طراحی شد که به طور خاص بر عوامل فردی از جمله سودمندی درکشده، سهولت استفادة درکشده و نگرش نسبت به استفاده و عوامل سازمانی از جمله فناوری، ساختار سازمانی، راهکار سازمانی، فرهنگ سازمانی و فرایندهای کاری تمرکز میکند. جامعة آماری، تمام کاربرانی هستند که دستکم یک بار تجربة استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی را در ایران دارند. برای جمعآوری دادههای مورد نیاز و آزمون الگو، پرسشنامهای الکترونیکی طراحی و با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی در میان نمونة آماری توزیع شد و 312 پرسشنامة قابل قبول برای تجزیه و تحلیل به کار رفت. روایی پرسشنامه با استفاده از روش محتوایی و تحلیل عاملی تأییدی و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ (97/0) تأیید شد. نتایج تحلیل دادهها با استفاده از الگوی معادلات ساختاری بیانگر آن است که عوامل فردی و سازمانی منتخب بهجز سهولت استفادة درکشده و راهکار سازمانی به ایجاد تعهد الکترونیکی منجر میشوند و تعهد الکترونیکی نیز بهنوبةخود بر وفاداری الکترونیکی مشتریان تأثیرگذار است.https://nmrj.ui.ac.ir/article_22497_54c477ab1f5f3333ba17525fba8063bc.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77447420180421Analyzing the Role of Market Orientation on Hospitals Performance with Emphasis on the Role of Organization Brand Identity (Case study: Private Hospitals in Isfahan City)تحلیل نقش بازارمحوری بر عملکرد بیمارستانها با تأکید بر نقش هویت برند سازمان؛ مطالعة موردی: بیمارستانهای خصوصی شهر اصفهان1451562254710.22108/nmrj.2018.108466.1523FAفرزانهمحمدیمرکز تحقیقات مدیریت و اقتصاد سلامت، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران.Journal Article20171208Various studies have emphasized the relationship between market orientation and organization performance. With increasing competition in the hospital industry, hospitals try to maintain and increase market share and are looking for more value in the minds of customers. This study examines this relationship in the hospital industry with an emphasis on the role of brand identity in private hospitals in Isfahan city in 2017. In this research, data were collected using a questionnaire with 30 questions and the reliability of 0.87. The sample consisted of 350 patients who were referred to private hospitals in Isfahan city to receive health care services. Structural equation modeling has been used to analyze the hypotheses. The degree of adaptation of research data and conceptual model was investigated and has an appropriate fit. The results showed that market orientation affects the performance of private hospitals in Isfahan city through brand identity.مطالعات مختلفی بر ارتباط میان بازارمحوری و عملکرد سازمان تأکید کردهاند. از آنجایی که با افزایش رقابت در صنعت بیمارستان، بیمارستانها به دنبال حفظ و کسب سهم بیشتر در بازار و ارزش بیشتر در ذهن مشتریان هستند، مطالعة حاضر این ارتباط را در صنعت بیمارستان با تأکید بر نقش هویت برند در بیمارستانهای خصوصی شهر اصفهان در سال 96 بررسی کرده است. ابزار جمعآوری اطلاعات، پرسشنامة محققساخته و مشتمل بر 30 سؤال و ضریب پایایی 87/0 بوده است. نمونة آماری، مشتمل بر 350 بیمار بود که برای دریافت خدمات درمانی به بیمارستانهای خصوصی شهر اصفهان مراجعه کرده بودند. برای تجزیه و تحلیل فرضیهها از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. در تحلیلها میزان انطباق دادة پژوهش و مدل مفهومی، بررسی شده که از برازش مناسب برخوردار بوده است. نتایج نشان میدهد بازارمحوری از طریق هویت برند بر عملکرد بیمارستانهای خصوصی شهر اصفهان تأثیرگذار است.https://nmrj.ui.ac.ir/article_22547_e7d50b4d47f613001d1cead0154a1a3a.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77447420180220The Brand Placement Model using Grounded Theory approachتدوین الگوی جایگذاری نام تجاری با رویکرد مبتنی بر نظریة دادهبنیان1571722254110.22108/nmrj.2018.101282.1048FAسید محمدطباطبایی نسبدانشیار دانشکده مدیریت دانشگاه یزدسمیرامدنیدانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دانشگاه یزدطاهرهاشرفی عقدادانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دانشگاه یزدJournal Article20161225Brand placement is the inclusion of brand in the visual-print media of mass communication such as movies, news programs, magazines, newspapers, television programs, games and other medias. The present research is aimed to investigate the factors affecting brand placement. In this process, qualitative data analysis and model presentation have been carried our using the literature review of brand placement and Grounded Theory approach. Moreover, data were analyzed using MAXQDA qualitative software. With respect to the reserach process, the paradigmatic model showed that background condition (product consistentency in the program) along with confounding condition (the prominence of brand placement) has increased the possibility of placement effectiveness in the viewer’s mind. In the meantime, the viewer’s attitudes strategies and also affective and cognitive situations are considered as the factors that accelerate this process. This process has some consequences for the manufacturing and commercial companies such as capturing the viewers and increasing their capital.جایگذاری نام تجاری به گنجاندن شناسههای نام تجاری در رسانههای جمعیِ دیداری و نوشتاری اعم از فیلمهای سینمایی، شبکههای خبری، مجلهها، روزنامهها، برنامههای تلویزیونی، بازیها و سایر رسانهها اشاره دارد. پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل مؤثر بر جایگذاری نام تجاری انجام شده است. محققان در این فرایند با مطالعة مقالات معتبر در حوزة جایگذاری برند و با استفاده از رویکرد نظریهپردازی دادهبنیان به تحلیل کیفی موضوع و ارائة مدل پرداختهاند. دادهها به کمک نرمافزار کیفی MAXQDA تجزیه و تحلیل شده است. مدل پارادایمی استخراجشده نشان میدهد که با توجه به روند پژوهش، شرایط زمینهای (همخوانی محصول در برنامه) همراه با شرایط مداخلهگر (غالببودن جایگذاری نام تجاری)، جایگذاری را بر ذهن مخاطب اثربخشتر میکند و در این میان راهبردهای نگرش مخاطب و موقعیت عاطفی و شناختی او عواملی هستند که این روند را تسریع میبخشند. این فرایند پیامدهایی نظیر تسخیر مخاطب و افزایش درآمد را برای شرکتهای تولیدی و تجاری در پی دارد.https://nmrj.ui.ac.ir/article_22541_677867c38cebb8fd140e119bd0117a62.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77447420180220A Study of Factors Affecting Consumer Use of Mobile Advertising based on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technologyبررسی عوامل تأثیرگذار بر استفادة مصرفکنندگان از تبلیغات موبایلی مبتنی بر نظریة یکپارچة پذیرش و استفاده از تکنولوژی (UTAUT)1731942254310.22108/nmrj.2018.101784.1095FAسهیلاخدامیاستادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایرانحسیننوروزیاستادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران0000-0002-0340-329Xمهسامروتی شانجانیکارشناس ارشد مدیریت MBA گرایش بازاریابی دانشگاه خوارزمی، تهران، ایرانJournal Article20170115As mobile technology is continued to advance, a new platform of advertising known as mobile advertising (m-advertising) has been emerged. Earlier studies have provided no multi-dimensional vision from the perspective of personal, environmental, and technological factors and simultaneously a study discussing acceptance and use. Based on this logic, this research is aimed to discuss the factors affecting Behavioral Intention (BI) of users to use mobile advertising through an expansion of the United Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). The present research is descriptive-survey and its statistical population consists of the students of Kharazmi University. A total of 472 acceptable samples were collected using random sampling method. Moreover, the collected data were analyzed using structural equation modeling and confirmatory factor analysis. Findings of the research showed that Personal Innovation in Information Technology (PIIT), Perceived Enjoyment (PE), Social Influence (SI), Performance Expectancy (PE) and Compatibility (CMP) have a positive and significant effect on behavioral intention to use mobile advertising. Furthermore, Self-Efficacy (SEEF), Facilitating Conditions (FC), and Effort Expectancy (EE) have no effect on behavioral intention.با توجه به اینکه فناوریهای موبایل بهسرعت در حال پیشرفت است، بستری از تبلیغات با نام تبلیغات موبایلی شناخته شده است. در مطالعات گذشته دیدی چندبعدی از منظر عوامل فردی، محیطی و فناورانه و مطالعهای که به طور همزمان به مسئلة پذیرش و استفاده توجه کرده باشد، وجود ندارد. براساس این منطق، این پژوهش عوامل اثرگذار بر قصد رفتاری مصرفکنندگان را به دلیل استفاده از تبلیغات موبایلی با بسطی از مدل یکپارچة پذیرش و استفاده از تکنولوژی <sup><sup>[1]</sup></sup>(UTAUT) بررسی میکند. این پژوهش از نوع مطالعات توصیفی- پیمایشی بوده و جامعة آماری آن، دانشجویان دانشگاه خوارزمی است که با روش نمونهگیری تصادفی تعداد 472 نمونة قابل قبول جمعآوری شده است. دادههای جمعآوریشده با روش مدلسازی معادلات ساختاری (SEM)<sup><sup>[2]</sup></sup> و تحلیل عاملی تأییدی(CFA)<sup><sup>[3]</sup></sup> تجزیه و تحلیل شده است. یافتهها نشان میدهد که نوآوریهای شخصی در تکنولوژی اطلاعات، لذت درکشده، تأثیر اجتماعی، انتظار عملکرد و سازگاری به طور مثبت و معناداری بر قصد رفتاری برای استفاده از تبلیغات موبایلی اثرگذارند و خودکارآمدی، شرایط تسهیلکننده و انتظار تلاش بر قصد رفتاری اثرگذار نیستند.<br /> <br /> <br /> https://nmrj.ui.ac.ir/article_22543_23db4699ca9f8af3af87be8c33bc82cd.pdf