دانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77443120130723Presenting a Model to Explain Employee Based Brand Equity in Commercial Insurance Companies of Yazd Provinceارائه مدلی برای تبیین ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان در بیمههای بازرگانی استان یزد11617644FAسیدیعقوبحسینیاستادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارسسیدعباسموسویاستادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارسعلیرضاضیایی بیدهکارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارسJournal Article20160614Internal branding with the aim of achieving employee based brand equity is a new strategy to ensure that employees act according to brand promises. Since in service organizations, employees have the ability to significantly influence customers’ perceptions and purchase decisions and as they play a critical role in organizational success. Thus, strengthen the employee based brand equity can develop a long lasting competitive advantage for organization. The aim of this study was to introduce a model for investigating brand equity based on employees’ perspective and also identifying key factors affecting it in insurance companies. Required data were collected by means of questionnaire distributed among the employees of four insurance companies in Yazd Province. Structural Equation modeling based on partial least squares method was used to test the hypotheses. The results of this study indicate that employees’ feedback, internal brand communication and brand orientation have significant and positive effect on employee based brand equity. Another finding of this study is developing a reliable model for measuring employee based brand equity.برندسازی درونسازمانی با هدف دستیابی به ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان، راهبرد نوینی است برای اطمینان از اینکه کارمندان مطابق تعهدهای برند عمل میکنند. از آنجایی که در سازمانهای خدماتی، کارمندان توانایی تأثیرگذاری بر ادراکات و تصمیمات خرید مشتریان را دارا هستند و در نتیجه نقش کلیدی را در موفقیت سازمان ایفا میکنند، تقویت ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان میتواند برای سازمان یک مزیت رقابتی پایدار ایجاد کند. هدف از این پژوهش ارائه مدلی برای بررسی ارزش ویژه برند از دیدگاه کارمندان و همچنین شناسایی مؤلفههای کلیدی تأثیرگذار بر آن در شرکتهای بیمه است. این پژوهش، پژوهشی کاربردی بوده و دادههای مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه بین کارمندان 4 شرکت بیمهگر در استان یزد گردآوری شد. برای آزمون فرضیههای پژوهشی از مدلسازی معادلات ساختاری بر پایه روش کمترین مربعات جزیی استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان میدهند بازخورد از کارمندان، ارتباطات درونی برند و میزان برندگرایی سازمان تأثیر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان دارند. از دیگر یافتههای این پژوهش میتوان به ارائه مدلی معتبر برای سنجش ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان اشاره کرد.https://nmrj.ui.ac.ir/article_17644_fa1716471ad05235105a5155b6b405c2.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77443120130723Studying the Possibility of Conclusion of Time Proportional Contracts via Definite Contractsبررسی امکان انعقاد قراردادهای مالکیت زمانی از طریق عقود معین173617638FAسید محمد صادقطباطباییاستادیار گروه حقوق دانشگاه اصفهانسمیهتاجمیر ریاحیدانشجوی کارشناسی ارشد حقوق خصوصی دانشگاه اصفهانJournal Article20160614Time proportional contracts are such contracts in which the ownership of the property or its profits is transferred to the contracting party, proportional to time. This means that the party will have the right to use or operate the property in determined portion of the year and will be able to intervene in the property permanently or alternately according to the terms of the contract. This kind of contracts could be formed as a contract of rent, partnership in either the property or its profits, common sale conditional to partnership in profits, and the contract of compromise. Concerning the essence of such contracts, conclusion in the form of loan, exchange, and the right to benefit is impossible. Hereby, we will try to examine the possibility of conclusion of time proportional contracts in the form of determined contracts.قراردادهای مالکیت زمانی به قراردادهایی اطلاق میشوند که در آنها مالکیت عین یا منفعت به صورت زمان بندی شده به فرد انتقال یافته به گونهای که منتقل الیه در قسمت معینی از سال حق مالکیت یا بهرهبرداری در مال موضوع قرارداد را به دست آورده و میتواند به صورت متناوب و دائمی از مال موضوع قرارداد در مقاطع زمانی مشخص شده در قراردادـ مثلا هفته اول هر سال استفاده نماید. هدف این مقاله بررسی امکان ایجاد و تشکیل قراردادهای مالکیت زمانی در چارچوب عقود معین است.این مقاله در پایان به این نتیجه میرسد که قراردادهای مزبور قابلیت انعقاد در چارچوب قراردادی عقود معین، از قبیل عقد اجاره، شرکت در عین، شرکت در منفعت (مهایات)، بیع مشاع به شرط مهایات و صلح را دارند. ولی با توجه به ماهیت قراردادهای مزبور، امکان تشکیل این قراردادها در چارچوب عقد قرض، معاوضه و حق انتفاع وجود ندارد.https://nmrj.ui.ac.ir/article_17638_32f99a8ca525f41d039a6b4a129764da.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77443120130723Examining Viral Ad’s Attributes and the Cause of its Spread on the Internetبررسی ویژگیهای تبلیغ ویروسی و علت انتشار آن در اینترنت374817639FAمهردادمدهوشیدانشیار دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندرانمیثمشیرخداییاستادیار دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندرانسعیدرضاییدانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی، دانشگاه خوارزمیایوبرمضانیکارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه مازندرانJournal Article20160614While traditional marketing is a kind of marketer-to-consumer communication, viral advertising is consumer-to-consumer communication. Advertisers believe that their messages will be viewed favorably if they have been recommended by a friend or a social networks’ member. This research aimed to examine the characteristics of viral advertising. The research strategy was experimental. The Mazandaran University students were selected as the statistical population of the research. A cluster sampling was applied to select the research sample. Then, the selected sample was equally divided into test and control groups. Four viral and four non-viral ads of unfamiliar brands were shown to test and control groups respectively. The data was collected through questionnaire. Reliability of the questionnaire was assessed using Cronbach's alpha. Data was analyzed using descriptive statistics and parametric tests including Kolmogorov-Smirnov, one sample t-test, two independent samples t-test, and Spearman correlation. The results indicate that there is a positive and significant difference between the emotional content of viral ads and non-viral ads. In addition, there is a positive and significant correlation between emotional content and ad forwarding intention.در حالیکه تبلیغات سنتی نوعی ارتباط بازاریاب- مصرف کننده است، تبلیغات ویروسی نوعی ارتباط مصرف کننده- مصرف کننده است. بازاریابان معتقدند اگر پیام تبلیغاتی توسط یک دوست یا یکی از اعضای شبکه اجتماعی توصیه شود به احتمال زیاد مورد استقبال قرار میگیرد. این تحقیق با هدف بررسی ویژگیهای تبلیغ ویروسی و علت انتشار آن در اینترنت انجام شد. استراتژی پژوهش از نوع تجربی بود. دانشجویان دانشگاه مازندران جامعه آماری این تحقیق بودند که 374 نفر با روش نمونه گیری خوشهای به عنوان نمونه انتخاب شدند و بطور مساوی به دو گروه آزمایش و کنترل تقسیم شدند. چهار تبلیغ ویروسی برای گروه آزمایش و چهار تبلیغ معمولی برای گروه کنترل به نمایش درآمد. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه بوده که پایایی آن با آزمون آلفای کرونباخ برآورد شد. روشها و تکنیکهای آماری که برای توصیف و تجزیه و تحلیل دادهها مورد استفاده قرار گرفتند عبارتند از: آمار توصیفی، آزمون آلفای کرونباخ، آزمون کولموگروف اسمیرنوف، آزمون t با دو نمونه مستقل، آزمون میانگین t تک نمونهای و آزمون همبستگی اسپیرمن. نتایج تجزیه و تحلیل نشان میدهد بین میانگین محتوای احساسی تبلیغ ویروسی و تبلیغ غیرویروسی تفاوت معنادار وجود دارد. همچنین بین محتوای احساسی و قصد انتقال تبلیغ همبستگی مثبت و معنادار وجود دارد.https://nmrj.ui.ac.ir/article_17639_f60207d0315d0bb119d432f1e995a2fb.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77443120130723Studying Consumers Conformity in Virtual Networks between the Students of Shahid Chamran University of Ahwazبررسی رفتار هم نوایی مصرف کنندگان در شبکههای مجازی دربین دانشجویان دانشگاه شهید چمران اهواز496217640FAبهرامرنجبریاناستاد دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهانادریسمحمودیدانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهانفروزجعفری زادهکارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه شهید چمران اهوازمحسنهوشمندکارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه شهید چمران اهوازJournal Article20160614Nowadays, buying behavior and consumers’ communication behavior have been influenced by social networks. Consumers will be motivated to use information regarding goods or services purchase and their buying behavior will be shaped. Such networks lead to the formation of virtual communities that move groups and people toward conformity. In this research, consumer internet conformity (normative and informational conformities) has been investigated. The study sample included 384 students of Shahid Chamran University of Ahwaz. For data analysis SPSS 16 and LISREL 8.5 softwares were used. The results indicate that the sense of belongingness and community expertise on community trustworthiness and community trustworthiness on informational consumer conformity have positive and significant impact. Also self esteem has no significant effect on conformity motivation. However, the variables of involvement on conformity motivation and conformity motivation on normative consumer conformity have positive and significant impact.امروزه رفتار خرید و رفتار ارتباطاتی مصرف کنندگان، تحت تاثیر شبکههای اجتماعی قرار گرفته است. مصرفکنندگان به استفاده از اطلاعات در مورد خرید کالا و یا خدمات برانگیخته شده و رفتار خریدشان شکل میگیرد. چنین شبکههایی، منجر به تشکیل گروهها و جوامع مجازی شده است که انسانها را در جهت هم نوایی حرکت میدهد. در این پژوهش، هم نوایی اینترنتی مصرف کننده (هم نوایی هنجاری و اطلاعاتی) بررسی شده است. نمونه پژوهش شامل 384 نفر از دانشجویان دانشگاه شهید چمران اهواز است. برای تجزیه و تحلیل دادهها از نرم افزارهای spss 16 و lisrel8.5 استفاده شد. نتایج حاکی از این است که حس تعلق پذیری و تخصص جامعه بر قابلیت اعتماد جامعه و قابلیت اعتماد بر هم نوایی اطلاعاتی مصرف کننده تاثیر مثبت و معناداری دارد و همچنین، عزت نفس بر انگیزش هم نوایی تاثیر معناداری نداشته ولی متغیر درگیری ذهنی بر انگیزش همنوایی و انگیزش هم نوایی بر هم نوایی هنجاری مصرف کننده تاثیر مثبت و معناداری داشته است.https://nmrj.ui.ac.ir/article_17640_a317d9534b1e48d34d325c73cd5baa99.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77443120130723Pathology of Iran tourism Brandآسیب شناسی برند گردشگری ایران638017641FAحمیدضرغام بروجنیعضو هیأت علمی و استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطباییهلیابارزانیکارشناس ارشد مدیریت برنامهریزی و توسعه گردشگری، دانشگاه علامه طباطباییJournal Article20160614Nowadays, destination branding is one the most challenging and attractive discussions in the field of place marketing and tourism marketing. Considering the plethora of advantages of branding concepts and activities for countries around the globe and high potentials of Islamic Republic of Iran as a tourism destination, in this paper authors have tried to assess the current situation of tourism brand and the effectiveness of branding activities in Iran based on Hankinson model (2004). To achieve the objectives of this research 102 members of Iranian Destination Marketing and Management Organization (DMO) consisting managers and experts in the respected subject have been questioned. Collected data were analyzed by means comparing method. Findings implicate that core brand of Iran (including brand personality, brand positioning, and brand reality) has serious problems and the degree of attention to branding activities and concepts is respectively too low. Based on our findings managerial and marketing recommendations are presented.امروزه برندسازی مقصد به یکی از جذابترین و جنجال برانگیزترین مباحث در حوزه بازاریابی مکان و بازاریابی گردشگری تبدیل شده است. نظر به منافع زیاد برندسازی برای کشورها و پتانسیل بالای جمهوری اسلامی ایران به عنوان مقصد گردشگری، در این پژوهش سعی بر آن بوده است تا میزان اهتمام به مفاهیم برندسازی و وضعیت فعلی برند گردشگری در ایران بر مبنای مدلهانکینسن(2004) مورد ارزیابی قرار گیرد. به این منظور 102 نفر از کارشناسان، مدیران و مسئولان سازمان مدیریت و بازاریابی مقصد (DMO) در ایران (معاونت گردشگری سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری) مورد پرسش قرار گرفتند تا در رابطه با وضعیت فعلی برند گردشگری و فعالیتهای برندسازی ایران اظهار نظر کنند. دادههای به دست آمده از نظریات این خبرگان با استفاده از آزمون مقایسه متوسطها تحلیل شدند. نتایج حاکی از آن است که هسته برند ایران (متشکل از شخصیت، موقعیت یابی و تعهد برند) دارای ضعف اساسی است و میزان اهتمام به فعالیتهای برندسازی در کشور بسیار ضعیف بوده است. بر مبنای یافتههای تحقیق الزامات و توصیههای مدیریتی و بازاریابی مورد بحث قرار گرفتند. https://nmrj.ui.ac.ir/article_17641_d3674b87fbc2f2fc2e88bb6650be107b.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77443120130723Segmentation of Shopping Centers Visitors based on their Activities through Factor Analysis and Cluster Analysisبخشبندی بازدیدکنندگان مراکز تجاری بر مبنای نوع فعالیت با استفاده از تکنیک تحلیل عاملی و تحلیل خوشهای819617642FAمنصورمومنیدانشیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهرانرضاسلیمانی دامنهدانشجوی دکتری مدیریت صنعتی دانشگاه تهراننیمایحیی پور جلالیدانشجوی دکتری مدیریت دانشگاه تهرانJournal Article20160614Knowing the customers of shopping centers contributes greatly to increase profits of these centers. Customers’ segmentation is one of the most effective means of knowing customers. The purpose of this study was to present a segmentation of customers based on their activities in the shopping centers. The participants were 157 visitors of Milad-e-Noor Shopping Center who were required to answer the questions in the questionnaire. Data were analyzed in three steps. Through the use of factor analysis, in the first step, the number of variables was reduced to the four factors of entertainment activities, planned shopping, shopping information gathering, and unplanned shopping. These factors were then inserted into K-mean cluster analysis and, in the second step the visitors were divided into 4 segments on the basis of their activities as following: traditionalists, shopping center enthusiasts, wandering customers, and entertainment seekers. In the third step, the demographic and behavioral variables were investigated in the identified clusters. Considering the variables of age, academic status, and accompanying persons in shopping centers, these clusters were significantly different. However, in respect to the variables of sex, marital status, the length of presence in the shopping centers, occupations, and monthly salary they were recognized as homogenous.شناخت مشتریان مراکز تجاری کمک زیادی به افزایش سودآوری آنها میکند. یکی از مفیدترین ابزارها برای شناخت بهتر مشتریان بخشبندی آنهاست. هدف این مقاله، بخشبندی بازدیدکنندگان بر اساس فعالیتهایی است که در مراکز تجاری انجام میدهند. این تحقیق در میان بازدیدکنندگان مرکز تجاری میلاد نور انجام شد و 157 پاسخ دهنده به سوالات پرسشنامه پاسخ دادند. تحلیل اطلاعات در سه مرحله انجام گرفت، در مرحله اول با استفاده از تحلیل عاملی تعداد متغیرها به 4 عاملِ، فعالیتهای تفریحی و سرگرمی، خرید با برنامه قبلی، کسب اطلاعات خرید و خرید بدون برنامه قبلی کاهش یافت. سپس این عاملها به عنوان ورودی وارد الگوریتم تحلیل خوشهای k میانگین شدند و بازدیدکنندگان بر مبنای فعالیتهای صورت گرفته به 4 گروه تقسیم شدند، این 4 گروه عبارتند از خریداران سنتی، مشتاقان مراکز تجاری، مشتریان گذری و مشتریان تفریحی. در مرحله سوم، متغیرهای جمعیت شناختی و رفتاری در گروههای شناسایی شده مورد بررسی قرار گرفت، که گروهها از نظر توزیع متغیرهای سن، سطح تحصیلات و همراهان در مراکز تجاری نسبت به یکدیگر تفاوت معناداری داشتند، ولی از نظر متغیرهای جنسیت، وضعیت تاهل، مدت زمان حضور در مرکز تجاری، شغل و درآمد متوسط ماهیانه همگون شناخته شدند.https://nmrj.ui.ac.ir/article_17642_1ec7752572c3683e87a31052bdae9ea4.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77443120130723Presenting and Describing the System Model for Evaluating International Market Attractiveness Using for Afghan Exportersطراحی و تبیین مدل سیستمی به منظور ارزیابی جذابیت بازارهای بینالمللی برای صادرکنندگان کشور افغانستان9711817643FAغلامعلیطبرسادانشیار دانشکده مدیریت و حسابداری،دانشگاه شهید بهشتیسید یحییاخلاقیدانشجوی دکترای مدیریت گرایش سیستمها، دانشگاه شهید بهشتیJournal Article20160614Literature review in international market attractiveness evaluation and operational practice in Afghanistan demonstrate that there are two approaches in international market selection: expansion and systematic approach. In expansion approach, firms gradually enter low geographical and psychic distance markets. But, in systematic approach, by considering some factors and models, firms systematically evaluate and select foreign market(s). The importance and need for systematically evaluating and selecting potential foreign markets has been stressed by many researchers, and several models for selecting international markets had been prescribed. But, current models do not pass the test of reality, because they are not adapted with exporters’ decision making process and they do not consider the important aspects of reality. Then, in this paper, we introduce a comprehensive international market attractiveness model that has four steps: demand attractiveness, attainment attractiveness, adaptation attractiveness, and competition attractiveness. At last, according to tested model, a systematic support model is developed and is expected to introduce a new approach for Afghan exporters based on the upcoming suggestions.هدف این پژوهش ارائه و تبیین مدل سیستمی برای ارزیابی جذابیت بازارهای بین المللی برای صادرکنندگان کشور افغانستان است.سهم اصلی این پژوهش در پژوهشهای مربوط به استراتژیهای توسعه بازار صادراتی افغانستان،مطالعه همزمان عوامل مؤثر بر جذابیت بازارهای بینالمللی و عملکرد صادراتی با اتّکای بر مدل سیستمی است. بررسی ادبیات موضوع ارزیابی جذابیت بازارهای بینالمللی ارائه شده توسط صاحبنظران در این خصوص و همچنین تجارب سنّتی و عملی انجام شده در افغانستان نشانگر آن است که به طور کلی دو رویکرد مختلف برای انتخاب بازارهای خارجی پیشنهاد شده است: رویکرد گسترش و رویکرد قاعدهمند. بنگاههایی که از رویکرد گسترش استفاده مینمایند به تدریج و از طریق بازارهایی که از لحاظ فرهنگی و جغرافیایی مشابه بازار محلی است، وارد بازار بینالمللی میشوند. اما در رویکرد قاعدهمند، روش منظمی برای انتخاب بازار جهانی به کار گرفته میشود و از یک مجموعه از معیارها برای تعیین بازارهای مناسب استفاده میشود. در این مقاله پس از ارائه یک مدل مفهومی جامع منطبق با فرآیند تصمیمگیری صادرکنندگان کشور افغانستان که شامل جذابیت تقاضا، جذابیت دسترسی، جذابیت تطبیق و جذابیت رقابت هستند، جذابیت بازارهای بینالمللی از پر جاذبه تا کم جاذبه مورد ارزیابی قرار میگیرد.انتظار میرود تا این تحقیق، مشی صحیح و منطقی برای صادرکنندگان کشور افغانستان را در زمینه ورود به بازارهای جهانی بر اساس پیشنهاداتی که ارائه خواهد شد معرفی نماید.https://nmrj.ui.ac.ir/article_17643_1cbac012d4a7a8379b5e5cb2bb727ca9.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77443120130723The Impact of Consumer Currency Perception on Price Sensitivityبررسی ادراک مشتریان از واحد پولی و تاثیر آن بر حساسیت قیمتی مشتریان11913817645FAمحسننظریدکتری اقتصاد، هیات علمی دانشگاه تهراناحمدقدس الهیدانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشگاه تهرانشهرزادشهریوریکارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه تربیت مدرسJournal Article20160614Customers are increasingly confronting with foreign markets through internet and tourism. So they are challenged to evaluate prices in different currencies. They are familiar with the products prices but they are engaged in a perceptual process while they are evaluating prices in different currencies. In this research customer currency perception and the price sensitivity are considered. The customer price sensitivity in different currencies would be measured through a pricing model. Questionnaire was applied as data gathering tool. The results showed customers experience perceptual bias when evaluating prices same in real value and different in nominal value and nominal value affects the customers purchase attitude. This bias reflects as the customer price sensitivity is less in low denomination currency. Findings have important implications for pricing in regional markets, internet market, and also in tourism industry for customers and international companies.در دهههای اخیر مشتریان بطور فزایندهای با بازارهای خارجی چه از طریق اینترنت و چه از طریق سفرهای خارجی روبرو شدهاند. در این شرایط چالشی برای مشتریان پیش خواهد آمد که شامل ارزیابی قیمتهایی است، که مبتنی بر واحدهای مختلف پولی هستند. مشتریان معمولا با قیمتهای محصولات آشنا هستند اما با این حال، یک فرایند ادراکی برای آنها در هنگام ارزیابی محصولاتی که با واحدهای پولی متفاوت با پول ملی آنها قیمت گذاری شدهاند، شکل میگیرد. در این پژوهش ادراک مشتریان از واحدهای پولی متفاوت و تاثیر آن بر حساسیت قیمتی آنها مورد بررسی قرار گرفت. با استفاده از یک مدل قیمت گذاری، میزان حساسیت قیمتی مشتریان در قیمتهای مبتنی بر ارزهای مختلف سنجیده شد. نوع پژوهش توصیفی – کاربردی است و از پرسش نامه به عنوان ابزار گردآوری دادههای پژوهش بهره گرفته شده است، که مخاطبان محدود به افرادی است که دارای تجربه خرید لپ تاپ هستند. نتایج نشان داد که مشتریان در زمان ارزیابی قیمتهایی که از نظر ارزش واقعی یکسان و از نظر ارزش عددی متفاوت هستند، دچار انحراف ادراکی میشوند و ارزش ظاهری قیمتها بر رفتار خرید مشتریان تاثیر میگذارد. این انحراف به گونهایی نمایان میشود که مشتریان برای قیمتهای مبتنی بر واحدهای پولی با ارزش بیشتر، از حساسیت قیمتی کمتری برخوردار هستند. نتایج و یافتههای پژوهش نکات کاربردی مهم و قابل توجهی برای قیمت گذاری در بازارهای منطقهایی، بازاریابی بین الملل، بازارهای اینترنتی و هم چنین در صنعت گردشگری برای مشتریان و شرکتهای بینالمللی ارائه میدهد.https://nmrj.ui.ac.ir/article_17645_72d36855196a0f0d894800746c1860d0.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77443120130723Identifying and Prioritizing the Export Barriers and Proposing Initiatives to Developing Small to Medium Enterprises (SMEs) Export Case Study: Feed Industry in West Azerbaijanشناسایی و اولویت بندی موانع صادرات و ارائه راهکارهای توسعه صادرات صنایع کوچک و متوسط (SMEs) در صنایع غذایی آذربایجان غربی13916017637FAحسینرحمانی یوشانلوئیدانشگاه آزاد اسلامی، واحد سلماس، باشگاه پژوهشگران جوان، سلماس، ایرانمنوچهرانصاریدانشیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهرانمحمدمیرکاظمیدانشیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهرانمحمد رضاابراهیمیعضو هأیت علمی موسسه آموزش عالی البرزJournal Article20160614The current study considers the difficulties of feed industry SMEs regarding export and tests some hypotheses to clarify the relevant barriers. The applied research method is descriptive. 340 Questionnaires were distributed and 142 questionnaires were correctly answered. The findings show that regulations, bank and finance systems, and health permits, between the six identified factors, are the most important ones and have the highest regression coefficients on the export development barriers construction. The next factors are the lack of marketing plan, specialized educations, and cultural level of society. While previous studies have focused on export barriers, there are rare studies to investigate them in developing countries. So, the current paper aims to help policy makers and managers to improve the performance of firms and following the Iranian industry.این تحقیق با بررسی درک مشکلات صادراتی متمایزکننده شرکتهای تولیدی صنایع غذایی کوچک و متوسط در استان آذربایجان غربی صورت گرفته است. مقاله با تمرکز بر هدف مذکور و با آزمایش چندین فرضیه قصد دارد موانع مربوط به آنها را روشنتر نماید. روش براساس هدف کاربردی، براساس گردآوری اطلاعات توصیفی از نوع همبستگی است. که 340 پرسشنامة از طریق ایمیل، حضوری، پستی فرستاده شده، 142 مورد تکمیل و بازگردانده شدند. نرخ پاسخ 42 درصد بود. نتایج بدست ازآمده از تحقیق نشان داد از میان 6 عامل شناسایی شده عامل قوانین و مقرارت، سیستم بانکی و اخذ مجوزهای بهداشتی به ترتیب بیشترین اهمیت را از آن خود نمودهاند و بیشترین ضریب رگرسیونی را بر سازه موانع توسعه صادرات داشتهاند. عامل بعدی فقدان برنامههای بازاریابی نسبت به مقوله صادرات بوده و سپس به ترتیب آموزشهای تخصصی و سطح فرهنگ جامعه نسبت به مقوله صادرات است . و دو فرضیه سطح فرهنگی جامعه نسبت به مقوله صادرات و فقدان آموزش تخصصی رد شدند. در حالی که برخی از آثار گذشته روی موانع صادرات شرکت تمرکز کردهاند، کمبود مطالعاتی در مورد بررسی آثار این مسائل در عملکرد صادرات خصوصاً در کشورهای در حال توسعه وجود دارد. امید است نتایج این مقاله مدیران و سیاستگذاران را کمک کند تا عملکرد شرکت و در نتیجه کشور را بهبود ببخشند.https://nmrj.ui.ac.ir/article_17637_c17ad619e9ad215c7b154e2be906dcf6.pdfدانشگاه اصفهانتحقیقات بازاریابی نوین2228-77443120130723Studying and Investigating the Rate of Clients Satisfaction Measurement during 1384-1390 Using CMS Model Case Study: Association of Physical Education of Isfahanبررسی و تبیین سنجش میزان رضایتمندی ارباب رجوع با مدل (CSM) (مورد: اداره کل تربیت بدنی استان اصفهان، 1390-1384)16118217646FAمرتضیرضایی صوفیاستادیار دانشگاه پیام نور، ایرانفرزادزیویاردانشجوی دکترای مدیریت و برنامه ریزی ورزشی،دانشگاه پیام نور تهرانرضاعباسی بختیاریدانشگاه آزاد اسلامی، واحد تیران، اصفهان، ایرانJournal Article20160614One of the main objectives of any organization is to obtain customers and service recipients satisfaction through providing good quality services. Organizations try to fulfill reasonable demands and legal requirements of service applicants in different ways. Factors including the speed and accuracy of performing tasks will contribute in customers’ satisfaction from provided services. This research is based on field research. By using the results of field research, descriptive and inferential analyses were done for responding the research hypotheses. Statistical population is including the clients of Isfahan Association of Physical Education since 1384 till 1390. Their viewpoints were collected using questionnaire and the satisfaction indexes were calculated for six consecutive years. Samples were chosen randomly among men and women. For data analysis and also summarization and classification of information SPSS software was used. The average of satisfaction index in the Association of Physical Education was descending during 1385-1390. The average of satisfaction index in the Association of Physical Education were equal to 76/25 since the year 1384 till the year 1390 that is less than the average of the province satisfaction index in the same years. Also, the statistics show that the top score of satisfaction indexes is about employees’ behavior toward clients and the lowest score is about equipment and place.
یکی از اهداف اصلی هر سازمان جلب رضایت مشتریان و خدمات گیرندگان از طریق ارائه خدمات با کیفیت مطلوب است سازمانها با روشهای گوناگون تلاش دارند تا خواستههای منطقی و قانونی متقاضیان خدمات را اخذ و در قبال آن پاسخگویی مناسب را داشته باشند، (زیویار، فرزاد1390). عواملی از قبیل تسریع در امور همراه با سلامت و دقت در اجرای خواستههای مراجعان رضایتمندی آنان از خدمات ارائه شده به همراه خواهد داشت. در سیستم اداری کشور ما نیز که برگرفته از آموزههای دینی هدایت شده با فرمان مقام عظمای ولایت در سیاستهای ابلاغی کلی نظام اداری و نیز اسناد بالادستی نظیر قانون برنامه توسعه، قانون مدیریت خدمات کشوری و ده برنامه تحول اداری است اصل بر این است که کارکنان مردم را از خود میدانند و خود را از مردم و در اجرای همین اصل حاضر نیستند که بین خود و مردم مانع و حجاب ایجاد کنند، (شیروانی، علیرضا 1389). اساس تحقیق حاضر بر پژوهش میدانی استوار بوده است. با استفاده از نتایج بررسیهای میدانی تحلیلهای توصیفی و استنباطی مورد نظر در جهت پاسخگویی به فرضیههای تحقیق انجام گرفته است. در واقع جامعه نمونه مورد مطالعه مشتمل بر تعدادی از ارباب رجوعان مراجعه کننده به اداره کل تربیت بدنی استان اصفهان در سالهای 1384 تا 1390 بوده است که دیدگاههایشان از طریق پرسشنامه گردآوری گردید و شاخص رضایتمندی در شش سال متوالی محاسبه گردید. انتخاب نمونهها به صورت کاملاً تصادفی از خانمها و آقایان مراجعه کننده به اداره کل تربیت بدنی انجام گردید. برای تجزیه و تحلیل دادهها و تلخیص و طبقه بندی اطلاعات تکنیکهای تحلیلی نرم افزار SPSS مورد استفاده قرار گرفت. سپس تحقیق به شکل توصیفی جهت توضیح سیستماتیک عینی و دقیق وقایع و خصوصیات جامعه مورد نظر صورت میگیرد. یافتههای این تحقیق نشان میدهد از سال 1385 تا 1390 شاخص رضایتمندی در اداره کل تربیت بدنی سیر نزولی داشته است. میانگین شاخص رضایتمندی در اداره کل تربیت بدنی در سالهای 1384 تا 1390 برابر 25/76 بوده که از میانگین شاخص رضایتمندی استان در همان سالها کمتر است.آمار همچنان حاکی از این است که در شاخصهای سنجش میزان رضایت ارباب رجوع در آن اداره کل، بالا ترین امتیاز مربوط به خصوصیات کارکنان در نحوه رفتار با ارباب رجوع وپایین ترین امتیاز مربوط به تجهیزات فیزیکی وفضاست.https://nmrj.ui.ac.ir/article_17646_3d78fe6d9b407856137ef611f80a0090.pdf